關于公開玉溪市12345政務服務便民熱線辦理情況的說明

為進一步做好玉溪市12345政務服務便民熱線工作，暢通群眾反映渠道，加大辦理公開力度，現將玉溪市12345政務服務便民熱線部分辦理情況進行選登。

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一群眾反映：“近期，紅塔區龍馬路正在施工，但該路段未設置通行標識，影響市民出行，建議相關部門設置相關標識。”

經紅塔區財政局（國資委）辦理，現回復如下：

獲悉反映的情況后，紅塔區財政局（國資委）督促施工單位在施工路段設置了交通安全警示牌及交通導向牌，方便市民出行。

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一群眾反映：“紅塔區鳳凰街道社區衛生服務中心至東方人家小區后門路段路燈不亮，晚上行人、車輛通行存在安全隱患，希望相關部門幫助處理。”

經紅塔區城市管理局辦理，現回復如下：

獲悉反映的情況后，紅塔區城市管理局立即安排管護公司對該路段路燈進行維修，目前該路段已全部亮燈。

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一群眾反映：“近期，紅塔區北城街道至太極名城小區路段因修路只有一條車道可供通行，但環衛車經常在早高峰作業，速度緩慢阻礙交通，希望相關部門調整環衛車作業時間。”

經紅塔區城市管理局辦理，現回復如下：

經查，反映問題屬實。對此，玉溪嘉潔物業有限責任公司已及時調整優化環衛車作業路線和時間，避免環衛車作業時造成交通擁堵。

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一群眾反映：“紅塔區七星街道路兩旁行道樹上蟲子較多，無人進行噴藥驅蟲，導致經常有蟲子從樹上掉落，影響附近住戶的正常生活，請相關部門調查處理。”

經紅塔區城市管理局辦理，現回復如下：

獲悉反映的情況后，紅塔區城市管理局立即安排綠化管護公司對此路段的樹木進行修剪，并及時噴灑農藥，目前病蟲害已得到有效遏制。

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一群眾反映：“紅塔區鳳凰街道瓦窯社區8組一快餐店的油漬導致地面濕滑，存在安全隱患，希望相關部門調查處理。”

經紅塔區鳳凰街道辦事處辦理，現回復如下：

獲悉反映的情況后，鳳凰街道瓦窯社區工作人員及時到現場進行查看，并督促快餐店負責人對地面油漬進行清理，現地面已清理干凈，工作人員將定期對該快餐店進行巡查督促。

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一群眾反映：“江川區德馨苑小區天然氣無法使用，影響住戶日常生活，希望相關部門幫助解決。”

經江川區住房和城鄉建設局辦理，現回復如下：

經查，反映問題屬實。由于德馨苑小區外圍燃氣管道維修，導致小區天然氣無法正常使用。目前，燃氣管道修復完成，小區天然氣已能正常使用。

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一群眾反映：“澄江市撫仙湖廣龍小鎮星光夜市地下停車場入口樓梯間臺階處有一根裸露的鋼筋，因樓梯間光線較暗，行人經過時容易絆倒摔傷，存在安全隱患，建議相關部門核實處理。”

經澄江市住房和城鄉建設局辦理，現回復如下：

獲悉反映的情況后，澄江市住房和城鄉建設局要求澄江佳和物業服務有限公司將地下停車場入口樓梯間臺階處裸露的鋼筋進行切割處理。同時，考慮到該樓梯間不是主要出入口，燈光昏暗，存在安全隱患，現已將該出入口封閉，并張貼警示標語。

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一群眾反映：“通海縣秀山第二小學后門路段一窨井蓋損壞，存在安全隱患，希望相關部門幫助處理。”

經通海縣秀山街道辦事處辦理，現回復如下：

獲悉反映的情況后，街道及時組織工作人員對破損的窨井蓋進行更換，安全隱患已消除。

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一群眾反映：“華寧縣寧州街道甸尾社區已廢棄的紅磚廠堆積了大量生活垃圾和建筑垃圾，污水橫流，異味刺鼻，嚴重影響村民的居住環境，希望相關部門調查處理。”

經華寧縣寧州街道辦事處辦理，現回復如下：

經查，反映問題屬實。對此，華寧縣寧州街道甸尾社區及時組織人員對堆積的生活垃圾和建筑垃圾進行清理，目前已清理完畢，村民居住環境已得到明顯改善。