3月18日上午10時32分，紅塔區(qū)行政執(zhí)法指揮調(diào)度中心坐席人員王娟通過視頻巡查發(fā)現(xiàn)，聶耳廣場環(huán)湖路沙灘旁有2個游商占道經(jīng)營，阻礙交通。她輕點(diǎn)鼠標(biāo)拍照上傳，問題即刻被派至玉興街道執(zhí)法隊。一小時后，系統(tǒng)顯示游商已搬離，道路恢復(fù)暢通。

這一幕，正是我市用“智慧大腦”開展精細(xì)化城市管理的日常寫照。近年來，我市建設(shè)數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)平臺，并與國家平臺互聯(lián)互通，成為全國首批71家、全省第二家聯(lián)網(wǎng)地級市之一，構(gòu)建起覆蓋全城的“智慧網(wǎng)絡(luò)”。

走進(jìn)紅塔區(qū)行政執(zhí)法指揮調(diào)度中心，巨大的電子屏上實時跳動著城市運(yùn)行的“脈搏”。這里整合了多部門多區(qū)域的視頻資源，將城區(qū)綠化、路燈管護(hù)等5大類21萬余個城市部件精準(zhǔn)編碼，賦予專屬“數(shù)字身份證”。平臺集成了數(shù)字城管、視頻監(jiān)控、智慧路燈、智慧渣土管理等六大系統(tǒng)，接入全區(qū)9個鄉(xiāng)（街道）、104個社區(qū)及51個專項工作網(wǎng)格，形成了覆蓋全域、上下聯(lián)動的綜合指揮調(diào)度體系。

“過去發(fā)現(xiàn)問題慢、協(xié)調(diào)難，現(xiàn)在實現(xiàn)了‘一網(wǎng)統(tǒng)管’。”工作人員馬洪烈介紹，網(wǎng)格巡查員通過移動執(zhí)法App采集線索，指揮中心建立“信息采集、任務(wù)派遣、處理反饋、核實結(jié)案”等閉環(huán)流程，問題發(fā)現(xiàn)率保持在95%以上，辦案時間大幅縮短。

視頻監(jiān)控系統(tǒng)如同“千里眼”。除日常巡查街面秩序、日均調(diào)度案件50件外，遇暴雨等突發(fā)情況，中心可通過視頻監(jiān)控迅速排查內(nèi)澇，及時通知相關(guān)部門處置。平臺運(yùn)行以來，已通過視頻調(diào)度整治占道經(jīng)營、亂停車等街面秩序問題13萬余件。

市政設(shè)施也裝上了“智慧芯”。玉溪中心城區(qū)實現(xiàn)路燈遠(yuǎn)程智能控制系統(tǒng)全覆蓋，可根據(jù)經(jīng)緯度和天氣自動調(diào)節(jié)開關(guān)時間，故障實現(xiàn)自動報警、定位。“以前有問題靠市民反映，現(xiàn)在系統(tǒng)實時監(jiān)測，維修效率大幅提升。”市政管護(hù)人員楊順斌說，目前玉溪中心城區(qū)亮燈率和設(shè)施完好率穩(wěn)定在98%以上。

智慧平臺的高效更體現(xiàn)在細(xì)微之處。上周，春和街道兩處窨井蓋損壞，巡查員15時32分上報，5分鐘完成任務(wù)派遣，市政人員30分鐘到場修復(fù)，16時30分核查結(jié)案，全程僅用一小時。“這就是數(shù)據(jù)跑腿帶來的效率。”指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從路燈調(diào)節(jié)到渣土車軌跡追蹤，從井蓋修復(fù)到街面監(jiān)控，數(shù)據(jù)在云端跑腿，問題在萌芽解決。

據(jù)統(tǒng)計，自去年1月至今，中心已累計受理并高效處置各類城市管理案件37萬余件，辦結(jié)率接近100%。目前，中心正致力于進(jìn)一步拓展平臺應(yīng)用場景，圍繞城市運(yùn)行“安全、高效、整潔”的目標(biāo)，努力打造更具辨識度和影響力的城市運(yùn)行管理服務(wù)平臺，以數(shù)字化變革驅(qū)動城市治理模式持續(xù)升級。（玉溪市融媒體中心記者 白誠穎）