| 索引號 | 53040020231492463 | 文 號 | |
| 來 源 | 玉溪網 | 公開日期 | 2023-11-22 |
紅塔區持續推進政務服務改革
今年以來，紅塔區緊緊圍繞“為民服務辦實事”的工作要求，聚焦群眾“辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑”的問題，在全區全面鋪開鄉級政務服務事項村級幫辦代辦服務，打通服務群眾“最后一公里”，持續增強人民群眾的幸福感和獲得感。
11月9日一大早，大營街街道大營街社區徐永明老兩口來到社區便民服務站，準備辦理養老保險待遇資格認證。了解老兩口的需求后，社區代辦員常藝瑛立馬掏出手機，麻利地為老兩口進行了認證。“以前要跑到城里去進行認證，坐車很不方便，現在有了社區代辦員的幫忙，為我們節省了很多時間。”徐永明高興地說。鄉級政務服務事項村級幫辦代辦施行后，大營街社區將代辦服務事項清單進行了公示，同時充分整合社區原有的服務事項，建立臺賬評價機制，不斷提高便民服務水平。
鳳凰街道葫田社區在推行鄉級政務服務事項村級幫辦代辦過程中，針對老年人辦事不方便、不會辦等問題，積極與相關職能部門對接，為居民提供上門服務，讓居民足不出戶就能解決實際問題。
實施鄉級政務服務事項村級幫辦代辦，是紅塔區持續推進政務服務改革、提高基層政務服務能力、打造優質政務服務環境的具體舉措。今年以來，紅塔區陸續在全區11個鄉（街道）、105個村（社區）推行鄉級政務服務事項村級幫辦代辦，共設置了105名政務服務代辦員和26項代辦事項。同時編制了紅塔區鄉級政務服務事項村級幫辦代辦業務手冊，協助指導代辦員完成各項代辦業務。對于村級不能辦理的部分事項，則由代辦員幫忙收集材料后進行網辦或轉辦。截至目前，累計辦結事項2185件，辦結滿意率100%。（玉溪日報通訊員 郭雨晨 方思培）
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