關于公開玉溪市12345政務服務便民熱線辦理情況的說明

為進一步做好玉溪市12345政務服務便民熱線工作，暢通群眾反映渠道，加大辦理公開力度，現將玉溪市12345政務服務便民熱線部分辦理情況進行選登。

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一群眾反映：“紅塔區南祥路10號公共充電樁被油車長期占用，給電車充電帶來不便，建議相關部門增設提醒標識，加強管理。”

經玉溪市人民政府國有資產監督管理委員會辦理，現回復如下：

經查，反映問題屬實。紅塔區南祥路10號公共充電樁場地屬于公共區域，且在行政辦公區，來訪人員較多，導致出現充電樁被油車占用的情況。經玉溪國有資本運營有限公司與場地管理方協商，擬在車位上設置“新能源汽車專用車位”或“充電車位，請勿占停”的警示標語，并加裝新能源汽車智能地鎖。目前，警示標語及新能源汽車智能地鎖已設置、安裝完畢。下一步，場地管理方將加強充電車位的管理與巡查，方便電車車主充電。

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一群眾反映：“紅塔區文化路大常井路段的下水道堵塞并散發異味，影響周邊居民正常生活，希望相關部門核實處理。”

經玉溪高新區管委會辦理，現回復如下：

獲悉反映的情況后，玉溪高新區企業服務中心工作人員組織排水管道運行管理單位進行實地勘查，對堵塞管道進行清理。目前，大常井路段堵塞管道已疏通，路面污水已清理干凈。下一步，玉溪高新區企業服務中心將加強轄區內下水道的巡查巡檢。

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一群眾反映：“近期，紅塔區龍馬路與迎春街交叉口因道路施工鋪設了鋼板，過往車輛通行時碾壓產生的噪聲嚴重影響了附近居民正常休息，希望相關部門調查處理。”

經紅塔區辦理，現回復如下：

經查，反映問題屬實。對此，紅塔區及時安排人員拆除迎春街路口鋼板，用沙袋填充路面，噪聲問題得到有效解決。

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一群眾反映：“紅塔區潤玉園1號門門口的窨井蓋松動，車輛經過時碾壓產生噪聲，影響周邊住戶生活，希望相關部門幫助處理。”

經紅塔區辦理，現回復如下：

獲悉反映的情況后，紅塔區及時協調施工單位對該窨井蓋下的墊圈進行更換處理，目前墊圈更換完畢，噪聲已消除。

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一群眾反映：“紅塔區太極路上戴井村口因修路導致路面不平，車輛通過時經常會碰擦車子底盤，希望相關部門調查處理。”

經紅塔區辦理，現回復如下：

獲悉反映的情況后，紅塔區督促施工單位對紅塔區太極路上戴井村路口進行填平處理，道路已恢復安全通暢。

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一群眾反映：“近期，紅塔區瓦窯社區12組經常停水，居民日常生活十分不便，希望相關部門幫助解決。”

經紅塔區住房和城鄉建設局辦理，現回復如下：

經查，因紅塔區瓦窯社區12組原有供水支管存在銹蝕、滴漏等問題，老舊小區改造施工單位對原有供水管進行遷改和更換，導致該片區停水。目前，該片區的供水管網施工改造已完成，供水已恢復正常。

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一群眾反映：“江川區前衛鎮轄區河道出現福壽螺卵，希望相關部門及時清理。”

經江川區水利局辦理，現回復如下：

經查，反映問題屬實。江川區轄區內水域福壽螺存在季節性爆發的情況，對河道、濕地生態系統造成一定影響。為有效處理福壽螺，江川區各級各部門于10月13日出動黨員干部共清理福壽螺及螺卵663.5公斤，其中沿湖各鄉（鎮、街道）清理306.4公斤，河長制責任單位清理357.1公斤。截至目前，全區共清理福壽螺及螺卵14009.1公斤。下一步，江川區將加大轄區內河道的巡查力度，定期進行清理。

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一群眾反映：“近期，江川區龍旺湖城商業區的電梯運行時經常出現反復開關門不走梯的情況，存在安全隱患，希望相關部門調查處理。”

經江川區市場監督管理局辦理，現回復如下：

獲悉反映的情況后，江川區市場監督管理局及時督促物業聯系電梯維護保養公司對故障進行檢查維修。目前已檢修完畢，故障已排除，電梯可以正常使用。

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一群眾反映：“澄江市碧湖園小區一足療店的抽水泵運行時噪聲較大，影響附近住戶的正常生活，希望相關部門調查處理。”

經澄江市公安局辦理，現回復如下：

經查，反映問題屬實。該店鋪內抽水泵因配件損壞導致運行時產生噪聲。經公安部門督促，商家已對配件進行更換，抽水泵運行時的噪聲已消除。

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一群眾反映：“通海縣楊廣鎮云龍社區主干道上渣土運輸貨車經過時，渣土經常撒落在路面上，且一直無人清掃，嚴重影響道路環境衛生，希望相關部門幫助解決。”

經通海縣楊廣鎮人民政府辦理，現回復如下：

經查，反映問題屬實。對此，通海縣楊廣鎮人民政府已安排保潔員定期對路面進行清掃，路面上的渣土已清掃干凈，道路已恢復整潔。