關于公開玉溪市12345政務服務便民熱線辦理情況的說明

為進一步做好玉溪市12345政務服務便民熱線工作，暢通群眾反映渠道，增強政群互動，加大辦理公開力度，現將玉溪市12345政務服務便民熱線部分辦理情況進行選登。

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一群眾反映：“紅塔區紅塔大道和撫仙路交叉口處窨井蓋被過往車輛壓壞，存在安全隱患，希望相關部門調查處理。”

經云南電網有限責任公司玉溪供電局辦理，現回復如下：

經查，破損窨井蓋位于紅塔區撫仙路與紅塔大道交叉口由東向西左轉待轉區。對此，玉溪供電局及時安排人員更換了破損的窨井蓋，安全隱患已消除。

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一群眾反映：“近期，紅塔區煙廠生活區自來水渾濁且呈白色，疑水質存在問題，希望相關部門幫助解決。”

經玉溪市供排水有限公司辦理，現回復如下：

獲悉反映的情況后，玉溪市供排水有限公司及時對涉事業主和同小區另一業主家中的自來水分別取樣檢測，檢測結果表明，樣本中的游離氯、渾濁度、色度、肉眼可見物和高錳酸鹽指數均符合國家相關標準。

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一群眾反映：“近期，紅塔區北門街與人民路交會口路段垃圾桶內垃圾堆滿，無人清運處理，導致氣味難聞，污染環境，希望相關部門調查處理。”

經紅塔區城市管理局辦理，現回復如下：

經查，管護公司承擔涉事區域垃圾清運的車輛因故障進行維修，導致該區域的垃圾清運不及時。目前，該路段垃圾清運工作已恢復正常。

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一群眾反映：“紅塔區東風中路與鳳凰路交叉口紅綠燈指示牌被行道樹樹枝完全遮住，存在交通安全隱患，希望相關部門盡快修繕。”

經紅塔區城市管理局辦理，現回復如下：

獲悉反映的情況后，紅塔區城市管理局及時安排管護公司對遮擋交通設施的行道樹樹枝進行了修剪，安全隱患已消除。

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一群眾反映：“江川區翠大線云福山居一號門前的非機動車道路面凹陷，下雨天雨水流向凹陷地段形成水坑，影響非機動車正常通行，希望相關部門調查處理。”

經江川公路分局辦理，現回復如下：

獲悉反映的情況后，江川公路分局及時協同江川路政管理大隊及江川區交警大隊進行調查會商，并及時進行了修復。目前，該道路已恢復正常通行。

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一群眾反映：“澄江市祿充風景區內公廁停水，嚴重影響公廁衛生，希望相關部門調查處理。”

經澄江市龍街街道辦事處辦理，現回復如下：

經查，撫仙湖西岸沿線近期實施供水管道檢修，導致祿充風景區內供水中斷，影響了公廁的保潔。對此，龍街街道辦事處協調祿充管委會、祿充筆架山旅游有限公司，決定在停水期間對景區內每個公廁指派一名工作人員進行保潔，切實維護好景區公廁衛生。

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一群眾反映：“受降雨影響，澄江市右所鎮吉花社區小團坡村進村主路被泥水沖積，導致路面泥濘，影響群眾出行，希望相關部門幫助解決。”

經澄江市右所鎮人民政府辦理，現回復如下：

獲悉反映的情況后，右所鎮相關領導及時查看現場，組織社區30余人對路面進行了清理，目前道路已恢復正常通行。

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一群眾反映：“通海縣杞麓湖公廁關閉時間為20：00，導致20：00后游客如廁不便，希望相關部門延長公廁關門時間。”

經通海縣杞麓湖管理局辦理，現回復如下：

獲悉反映的情況后，通海縣杞麓湖管理局工作人員經調研，已對公廁的關閉時間進行了調整，即5月1日至10月31日為21：00，11月1日至次年4月30日為20：00。

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一群眾反映：“新平縣溪湖小鎮四期十字路口處污水管道堵塞，希望相關部門幫助解決。”

經新平縣城市管理局辦理，現回復如下：

獲悉反映的情況后，新平縣城市管理局進行了調查，及時安排人員對堵塞的排水管網進行疏通，堵塞的管網已恢復暢通。

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一群眾反映：“新平縣老廠鄉太和村到轉馬都村路段因下雨導致道路上方發生塌方，影響車輛和行人正常通行，希望相關部門及時處理。”

經新平縣老廠鄉人民政府辦理，現回復如下：

獲悉反映的情況后，新平縣老廠鄉人民政府在認真查證的基礎上，及時組織人員對涉事路段進行了清理，該路段于2023年8月7日恢復正常通行。