矛盾糾紛調解。

□ 玉溪市融媒體中心記者 高乾恒 文/圖

紅塔區積極落實社會治理效能提升三年行動要求，以“實體、實用、實戰”為導向，全力推動區綜治中心從“有形覆蓋”向“有效運行”轉變，逐步構建起“一站式”受理、一攬子調處、全鏈條解決的基層社會治理新格局。

據介紹，紅塔區綜治中心成立于2020年7月，由區委政法委主管。今年1月，紅塔區抽調法院、檢察院、公安局、司法局、信訪局、衛健局等單位6名人員組建工作專班，明確建設標準、組織架構和職責任務，2月啟動升級改造，3月區級綜治中心投用。新建成的綜治中心集群眾接待大廳、矛盾糾紛調解室、心理咨詢室、指揮調度室、分析研判室等功能區域于一體，構建起“一站式”受理、一攬子調處、全鏈條解決的基層社會治理新格局。

在實際運行中，紅塔區綜治中心通過強化人員整合，構建了“1+5+N”組織體系。區委政法委1名副書記直接負責綜治中心工作，法院、檢察院、公安局、司法局、信訪局等5個部門派員常駐，人社、住建、衛健等10余個部門派員輪駐，形成了常駐、輪駐、隨駐相結合的工作模式。同時，引入律師、心理咨詢師等社會力量，為群眾提供法律咨詢、心理疏導等服務。這種多元化的人員配置，不僅提升了綜治中心的專業化水平，還增強了應對復雜問題的能力。

通過建立信息排查報送、先行處置、登記受理、風險評估報告、分流交辦、動態管理、協調聯動等8項運行機制，形成了“問題發現—先期處置—分流交辦—跟蹤督辦—結果反饋”的工作閉環。今年以來，紅塔區綜治中心對中高風險矛盾糾紛派單168次，參與矛盾糾紛化解30余起次，有效提升了基層社會治理精細化水平。

信息化支撐為紅塔區綜治中心的高效運行提供了強大動力。通過接入市、區、鄉（街道）、村（社區）四級視頻指揮調度平臺，實現了糾紛調處實時調度、隱患排查實時研判。同時，大力推廣云南省社會治安綜合治理信息系統，整合網格事件上報、矛盾糾紛調解、群眾訴求反饋等功能，實現了矛盾排查化解的可視化管理、全流程跟蹤督促。此外，依托“天翼看家”“移動視聯”等平臺，強化“雪亮工程”建設，接入社會視頻資源2萬余路，進一步提升了基層治理的智能化水平。

今年3月，某企業與劉某達成口頭協議，委托其在春和街道某社區開展光伏發電工程項目。施工期間，劉某在獲取部分款項后攜款潛逃，工人們辛苦勞作卻未能拿到報酬。無奈之下，工人們向紅塔區綜治中心尋求幫助。綜治中心迅速響應，第一時間與涉事企業取得聯系，對款項流向展開梳理，并向企業明確闡釋相關法律責任。經綜治中心調解，企業最終認識到自身責任，向工人支付了工錢。

“紅塔區將繼續以問題為導向、以目標為導向、以結果為導向，持續推動綜治中心從‘物理整合’向‘化學融合’轉變。”紅塔區委政法委副書記、區綜治中心負責人朱祥表示。下一步，紅塔區將持續抓好區、鄉、村三級綜治中心規范化建設和實體化運行，切實提升基層社會治理工作質效，為紅塔區經濟社會發展創造更加和諧穩定的環境。