矛盾糾紛調(diào)解。

□ 玉溪市融媒體中心記者 高乾恒 文/圖

紅塔區(qū)積極落實(shí)社會(huì)治理效能提升三年行動(dòng)要求，以“實(shí)體、實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)”為導(dǎo)向，全力推動(dòng)區(qū)綜治中心從“有形覆蓋”向“有效運(yùn)行”轉(zhuǎn)變，逐步構(gòu)建起“一站式”受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決的基層社會(huì)治理新格局。

據(jù)介紹，紅塔區(qū)綜治中心成立于2020年7月，由區(qū)委政法委主管。今年1月，紅塔區(qū)抽調(diào)法院、檢察院、公安局、司法局、信訪局、衛(wèi)健局等單位6名人員組建工作專班，明確建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、組織架構(gòu)和職責(zé)任務(wù)，2月啟動(dòng)升級(jí)改造，3月區(qū)級(jí)綜治中心投用。新建成的綜治中心集群眾接待大廳、矛盾糾紛調(diào)解室、心理咨詢室、指揮調(diào)度室、分析研判室等功能區(qū)域于一體，構(gòu)建起“一站式”受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決的基層社會(huì)治理新格局。

在實(shí)際運(yùn)行中，紅塔區(qū)綜治中心通過強(qiáng)化人員整合，構(gòu)建了“1+5+N”組織體系。區(qū)委政法委1名副書記直接負(fù)責(zé)綜治中心工作，法院、檢察院、公安局、司法局、信訪局等5個(gè)部門派員常駐，人社、住建、衛(wèi)健等10余個(gè)部門派員輪駐，形成了常駐、輪駐、隨駐相結(jié)合的工作模式。同時(shí)，引入律師、心理咨詢師等社會(huì)力量，為群眾提供法律咨詢、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。這種多元化的人員配置，不僅提升了綜治中心的專業(yè)化水平，還增強(qiáng)了應(yīng)對(duì)復(fù)雜問題的能力。

通過建立信息排查報(bào)送、先行處置、登記受理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告、分流交辦、動(dòng)態(tài)管理、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)等8項(xiàng)運(yùn)行機(jī)制，形成了“問題發(fā)現(xiàn)—先期處置—分流交辦—跟蹤督辦—結(jié)果反饋”的工作閉環(huán)。今年以來(lái)，紅塔區(qū)綜治中心對(duì)中高風(fēng)險(xiǎn)矛盾糾紛派單168次，參與矛盾糾紛化解30余起次，有效提升了基層社會(huì)治理精細(xì)化水平。

信息化支撐為紅塔區(qū)綜治中心的高效運(yùn)行提供了強(qiáng)大動(dòng)力。通過接入市、區(qū)、鄉(xiāng)（街道）、村（社區(qū)）四級(jí)視頻指揮調(diào)度平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了糾紛調(diào)處實(shí)時(shí)調(diào)度、隱患排查實(shí)時(shí)研判。同時(shí)，大力推廣云南省社會(huì)治安綜合治理信息系統(tǒng)，整合網(wǎng)格事件上報(bào)、矛盾糾紛調(diào)解、群眾訴求反饋等功能，實(shí)現(xiàn)了矛盾排查化解的可視化管理、全流程跟蹤督促。此外，依托“天翼看家”“移動(dòng)視聯(lián)”等平臺(tái)，強(qiáng)化“雪亮工程”建設(shè)，接入社會(huì)視頻資源2萬(wàn)余路，進(jìn)一步提升了基層治理的智能化水平。

今年3月，某企業(yè)與劉某達(dá)成口頭協(xié)議，委托其在春和街道某社區(qū)開展光伏發(fā)電工程項(xiàng)目。施工期間，劉某在獲取部分款項(xiàng)后攜款潛逃，工人們辛苦勞作卻未能拿到報(bào)酬。無(wú)奈之下，工人們向紅塔區(qū)綜治中心尋求幫助。綜治中心迅速響應(yīng)，第一時(shí)間與涉事企業(yè)取得聯(lián)系，對(duì)款項(xiàng)流向展開梳理，并向企業(yè)明確闡釋相關(guān)法律責(zé)任。經(jīng)綜治中心調(diào)解，企業(yè)最終認(rèn)識(shí)到自身責(zé)任，向工人支付了工錢。

“紅塔區(qū)將繼續(xù)以問題為導(dǎo)向、以目標(biāo)為導(dǎo)向、以結(jié)果為導(dǎo)向，持續(xù)推動(dòng)綜治中心從‘物理整合’向‘化學(xué)融合’轉(zhuǎn)變。”紅塔區(qū)委政法委副書記、區(qū)綜治中心負(fù)責(zé)人朱祥表示。下一步，紅塔區(qū)將持續(xù)抓好區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)綜治中心規(guī)范化建設(shè)和實(shí)體化運(yùn)行，切實(shí)提升基層社會(huì)治理工作質(zhì)效，為紅塔區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的環(huán)境。