自基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上線以來(lái)，澄江市紀(jì)委市監(jiān)委堅(jiān)持信息公開(kāi)、受理投訴、跟蹤問(wèn)效一體推進(jìn)，借助平臺(tái)緊貼群眾生活，確保第一時(shí)間聽(tīng)見(jiàn)群眾聲音、滿足群眾訴求，把監(jiān)督權(quán)送到群眾手中，保證高質(zhì)量、高效率解決群眾的困難。截至目前，累計(jì)公示信息512萬(wàn)條，收到群眾投訴件4件，辦結(jié)4件，辦結(jié)率100%，群眾滿意率90%。

“我們密切關(guān)注平臺(tái)運(yùn)行情況，緊盯信息公示及投訴事項(xiàng)受理、轉(zhuǎn)辦、督辦、反饋等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，明確投訴事項(xiàng)辦理時(shí)效、流程，對(duì)未及時(shí)受理的投訴件，督促相關(guān)部門(mén)受理轉(zhuǎn)辦。”澄江市紀(jì)委市監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)同志介紹。

澄江市紀(jì)委市監(jiān)委堅(jiān)持加大“日提醒”力度，督促各單位綜合分析研判，精準(zhǔn)受理轉(zhuǎn)辦，嚴(yán)格審核把關(guān)辦理結(jié)果及回復(fù)意見(jiàn)，切實(shí)提高群眾滿意度。同時(shí)，持續(xù)完善督導(dǎo)檢查工作機(jī)制，不定期開(kāi)展“線上”隨機(jī)抽查、“線下”實(shí)地復(fù)核，加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)投訴件受理、辦理情況的督導(dǎo)，緊盯群眾滿意度這個(gè)關(guān)鍵，強(qiáng)調(diào)度、重督導(dǎo)，讓群眾真切感受到身邊的事有人辦、矛盾問(wèn)題有人管、紀(jì)檢監(jiān)察就在身邊。

“群眾的事就是大事，接下來(lái)我們將繼續(xù)以‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)為抓手，促進(jìn)基層監(jiān)督下沉落地，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題反映一鍵通達(dá)、過(guò)程可追蹤、結(jié)果可查詢，努力將群眾的‘需求清單’轉(zhuǎn)化為‘滿意清單’。”澄江市紀(jì)委市監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示。（通訊員 張艾蕊）