□ 玉溪市融媒體中心記者 李瑞銘

為做好滇超聯(lián)賽志愿服務(wù)工作，團(tuán)市委統(tǒng)籌組織的430名青年志愿者經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，為賽事注入青春活力與溫暖關(guān)懷，確保賽事順利進(jìn)行，讓“志愿紅”成為賽場(chǎng)內(nèi)外的一道亮麗風(fēng)景線(xiàn)。

專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，筑牢服務(wù)根基

此次志愿服務(wù)工作涵蓋賽事的多個(gè)方面，為使志愿者們能夠勝任各自崗位，團(tuán)市委開(kāi)展了一系列全面且細(xì)致的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容豐富多樣，從賽事背景知識(shí)，讓志愿者深入了解滇超聯(lián)賽的歷史、意義與特色；到服務(wù)禮儀規(guī)范，包括微笑、站姿、引導(dǎo)手勢(shì)等細(xì)節(jié)，力求展現(xiàn)出志愿者的良好形象與素養(yǎng)。崗位流程培訓(xùn)則針對(duì)不同崗位，詳細(xì)講解工作步驟與要點(diǎn)，確保志愿者們對(duì)各自任務(wù)清晰明了。應(yīng)急處置培訓(xùn)更是模擬了多種突發(fā)狀況，如觀眾沖突、設(shè)備故障等，傳授應(yīng)對(duì)策略與解決方法。

培訓(xùn)采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式。在理論講解環(huán)節(jié)，志愿者們認(rèn)真聆聽(tīng)，不時(shí)記錄重點(diǎn)。實(shí)地熟悉階段，他們深入賽場(chǎng)的各個(gè)區(qū)域，了解內(nèi)場(chǎng)布局、外場(chǎng)通道以及周邊交通樞紐的實(shí)際情況。實(shí)操演練時(shí)，志愿者們積極參與模擬場(chǎng)景，相互交流經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)細(xì)節(jié)。通過(guò)這種全方位的培訓(xùn)模式，志愿者們迅速掌握了服務(wù)技能，為做好賽事服務(wù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

分工協(xié)作，構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

這430名青年志愿者分為賽場(chǎng)志愿者（包含內(nèi)場(chǎng)、外場(chǎng)志愿者）和城市文明志愿者兩大類(lèi)別，各自承擔(dān)著不同但又緊密相連的任務(wù)，共同構(gòu)建起完善的賽事服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

賽場(chǎng)志愿者主要由玉溪師范學(xué)院和玉溪職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生組成，他們是賽事核心區(qū)域的主力軍。內(nèi)場(chǎng)志愿者在觀眾入場(chǎng)時(shí)，以熱情的微笑和精準(zhǔn)的指引，幫助觀眾快速找到座位。比賽過(guò)程中，通過(guò)組織觀眾互動(dòng)、帶動(dòng)加油助威等方式，營(yíng)造熱烈的賽場(chǎng)氛圍，讓觀眾沉浸在精彩的賽事之中。外場(chǎng)志愿者則負(fù)責(zé)檢票驗(yàn)證工作，嚴(yán)格把關(guān)入場(chǎng)人員，確保賽事安全有序。同時(shí)，他們還為觀眾提供賽場(chǎng)分區(qū)指引，讓觀眾能夠順利找到自己想去的區(qū)域。

城市文明志愿者分布在賽場(chǎng)周邊的交通樞紐，為觀眾提供全方位的出行服務(wù)。他們有的在公交站點(diǎn)，為不熟悉路線(xiàn)的觀眾提供乘車(chē)指導(dǎo)；有的在道路旁，為自駕前來(lái)的觀眾指引停車(chē)位置。他們用耐心和細(xì)心，為觀眾解決出行過(guò)程中的各種困擾，讓觀眾能夠輕松愉悅地抵達(dá)賽場(chǎng)，盡情享受賽事。

青春風(fēng)采，點(diǎn)亮賽事征程

志愿者們雖然來(lái)自不同院校，但都懷揣著同樣的熱情與期待。來(lái)自玉溪師范學(xué)院的志愿者王新歡表示：“這次經(jīng)歷讓我鍛煉了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和應(yīng)變技巧。我希望用熱情感染觀眾，同時(shí)向外地球迷推薦玉溪的美景美食?！?/span>

“我在外場(chǎng)檢過(guò)票，在內(nèi)場(chǎng)參與過(guò)‘氣氛組’，這次希望用更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)給球迷留下美好回憶。”來(lái)自玉溪職業(yè)技術(shù)學(xué)院的志愿者王斯蕊認(rèn)為，“志愿服務(wù)不僅是幫助他人，更是自我成長(zhǎng)的過(guò)程?！?/span>

在賽場(chǎng)內(nèi)外，430名青年志愿者身著紅色志愿者服裝，用青春的熱情、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，讓“志愿紅”閃耀賽場(chǎng)，為賽事的成功舉辦貢獻(xiàn)自己的力量。