近年來，玉溪市人力資源和社會(huì)保障局聚焦群眾在社保待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證中的急難愁盼問題，特別是老年群體面臨的出行不便、操作困難等問題，創(chuàng)新服務(wù)模式，積極推進(jìn)“靜默認(rèn)證”，初步構(gòu)建起“以靜默認(rèn)證為主、App自助認(rèn)證為輔、線下服務(wù)認(rèn)證為補(bǔ)充”的多元認(rèn)證體系。截至目前，全市已有46萬余名社會(huì)保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取人員從中受益，2025年“靜默認(rèn)證”率已達(dá)71.6%，真正實(shí)現(xiàn)從“群眾自己跑”到“數(shù)據(jù)主動(dòng)認(rèn)”的服務(wù)轉(zhuǎn)變。

依托信息共享，玉溪市以打破數(shù)據(jù)壁壘為突破口，構(gòu)建起以人社部門為樞紐，聯(lián)動(dòng)法院、公安、民政、醫(yī)保等15個(gè)部門的信息共享網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)跨部門數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交換和動(dòng)態(tài)更新。通過分析醫(yī)保購藥記錄、門診結(jié)算、公交“愛心卡”等年審高頻行為數(shù)據(jù)及飛機(jī)、高鐵等交通出行情況，系統(tǒng)自動(dòng)完成待遇資格確認(rèn)，形成“數(shù)據(jù)跑路代替群眾跑腿”的無感認(rèn)證模式。

在推動(dòng)“靜默認(rèn)證”的同時(shí)，玉溪還強(qiáng)化技術(shù)賦能，推廣“一部手機(jī)辦事通”“云南人社12333”App、電子社保卡微信小程序等線上認(rèn)證渠道，體驗(yàn)“指尖上的認(rèn)證服務(wù)”。退休人員通過人臉識(shí)別、活體檢測(cè)等技術(shù)，30秒內(nèi)即可完成認(rèn)證。平臺(tái)還設(shè)有“替他人認(rèn)證”功能，家屬經(jīng)授權(quán)后可遠(yuǎn)程協(xié)助完成操作，為高齡、失能老人遠(yuǎn)程辦理，真正實(shí)現(xiàn)“隨時(shí)辦、隨地辦”。

線下，玉溪積極探索“社銀合作”“社郵合作”模式，與郵政、工行、農(nóng)行等機(jī)構(gòu)合作，布設(shè)63個(gè)服務(wù)窗口，覆蓋全市各縣（市、區(qū)）。這些合作網(wǎng)點(diǎn)配備專用認(rèn)證設(shè)備，群眾在辦理存取款、領(lǐng)取養(yǎng)老金等業(yè)務(wù)時(shí)，可同步完成社保待遇資格認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、聯(lián)動(dòng)辦理”。對(duì)于不熟悉線上操作的老年人，網(wǎng)點(diǎn)工作人員可以現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助完成認(rèn)證。

此外，玉溪還組建社保服務(wù)先鋒隊(duì)，深入社區(qū)，為高齡、重病、殘疾等行動(dòng)不便人群提供上門認(rèn)證服務(wù)。今年9月30日，社保工作人員到中心城區(qū)75歲的楊映紅老人家中，手把手教她完成認(rèn)證。“以前每年認(rèn)證都很麻煩，現(xiàn)在工作人員上門服務(wù)，真是省心又省力。”楊映紅說。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年以來，玉溪市累計(jì)完成33.52萬人的“靜默認(rèn)證”，其中企業(yè)退休人員覆蓋率達(dá)83%，機(jī)關(guān)事業(yè)單位退休人員覆蓋率超過94%。市人力資源社會(huì)保障局相關(guān)工作人員表示，下一步將持續(xù)深化“靜默認(rèn)證+主動(dòng)認(rèn)證+人工服務(wù)”模式，推進(jìn)社保信息化在適老化方面的應(yīng)用，讓更多老年人享受到便捷、高效、溫暖的社保服務(wù)。（玉溪市融媒體中心記者 黃思敏）