文旅融合創新路

——解碼云南歡樂大世界投資控股有限公司文旅營銷中心的先鋒密碼

工作人員在訓練海豚。 記者 孫永紅 攝

□ 玉溪市融媒體中心記者 孔艷瓊

在澄江撫仙湖畔的寒武紀小鎮景區，從海豚躍出水面的靈動身姿到馬戲劇院經久不息的掌聲，從海豚灣酒店充滿海洋特色的設計到智慧平臺的便捷體驗，云南歡樂大世界投資控股有限公司文旅營銷中心（以下簡稱“文旅營銷中心”）以創新突破行業邊界，以匠心守護服務品質，在云南文旅行業中破浪前行，書寫著“有一種叫云南的生活”的生動注腳。近日，該中心被表彰為2024年云南省工人先鋒號，成為云南文旅高質量發展的一張亮眼名片。

走進寒武紀小鎮景區內的海豚灣酒店，前臺工作人員正在為游客辦理入住手續。715間設計獨特的海洋主題客房，4種充滿海洋氣息的主題房型充分滿足了游客對海洋的向往。在海豚灣酒店內，可以看到工作人員在進行衛生清潔及消毒、檢查消防設備等工作，確保設施完好、環境溫馨整潔，為游客提供舒適體驗。這些工作，正是文旅營銷中心服務版圖的縮影。“從消防到我們的重點設備，都是有緊急處理預案的，要求所有的操作人員必須持證上崗，員工能第一時間處理解決遇到的問題。”寒武紀小鎮歡樂大世界人力資源行政部副總經理馬駿表示。

文旅營銷中心組建于2021年3月，承擔著澄江帽天山世界自然遺產旅游區寒武紀小鎮分景區的管理運營工作。中心下設馬戲館、海豚之家、彩虹山谷動力樂園三大板塊，一共有85名員工，負責海豚馴養、海洋生物養護及繁育、馬戲客服、樂園管理、景區保潔安保等工作。馬駿說：“我們從文旅營銷中心的角度，整合了澄江的文旅產品，給游客更好的服務體驗，讓游客可以深度游玩撫仙湖，做到一站式服務。”

海豚之家是寒武紀小鎮景區里的熱門景點，記者來到館內時，工作人員正在訓練海豚。海豚之家馴養副總監楊志祥介紹：“海豚對生存環境要求很嚴苛，我們每天都有專門的工作人員對海豚之家的空氣和水質進行監測，我們要保證它們的生命健康。”海豚之家的全體員工，時刻謹記消毒工作，每天定時檢查水池的水質、溫度，嚴控海豚食品的衛生安全等，從吃到住，做到事無巨細。

多年來，文旅營銷中心深研創新創造，攻克高原海豚繁育難題。2022年6月17日，這里誕生了國內首只高海拔地區人工保育、自然分娩的寬吻海豚“玉溪”。隨后，“澄澄”“江江”“歡歡”也相繼降生。目前，海豚之家已成為景區熱門打卡點，海豚們的精彩表演，贏得了游客的陣陣喝彩。“這個館的海豚數量和種類非常多，可以和它們零距離接觸，孩子和我們都感覺到特別有趣、開心。”游客孫科興奮地說。

自文旅營銷中心成立以來，一直以高標準嚴要求做好景區日常管理運營工作，并取得了明顯成效。文旅營銷中心以黨建引領激發團隊活力，通過完善硬件設施、創新服務管理，成功創建了國家4A級旅游景區。2021年在撫仙湖國際馬戲大劇院上演的《撫仙湖傳奇》深受各地游客喜愛。截至目前，寒武紀小鎮景區已累計接待游客310萬人次，實現旅游收入近4億元。由于成績優異，該中心被表彰為2024年云南省工人先鋒號。馬駿表示：“工人先鋒號這份榮譽，屬于為景區發展傾盡心血的每一位員工，也離不開文旅部門和廣大游客的長期支持，工人先鋒號是對我們堅定文旅初心，踐行服務使命的莫大鼓勵。”

站在新起點，文旅營銷中心正謀劃新的藍圖，這支先鋒隊伍，將繼續以創新與匠心，詮釋“有一種叫云南的生活”的豐富內涵，為云南文旅產業高質量發展注入更多活力。