每年“雙11”，優(yōu)惠活動(dòng)不斷翻新，玩法升級(jí)，各種滿減政策讓人眼花繚亂，既是網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)的高峰時(shí)段，也是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛的高發(fā)期。為引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、理性消費(fèi)，避免合法權(quán)益受到侵害，玉溪市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布“雙11”消費(fèi)提示：按需下單做理性“尾款人”，謹(jǐn)防落入消費(fèi)陷阱。

“雙11”期間，優(yōu)惠活動(dòng)五花八門，消費(fèi)者要認(rèn)真閱讀紅包、優(yōu)惠券的使用規(guī)則、適用范圍、有效期限等，如是否需湊單、金額是否有限制、使用時(shí)間是否有限制等。建議消費(fèi)者理性看待商家推出的各類促銷活動(dòng)，可以提前列好購物清單，根據(jù)自身實(shí)際需求合理消費(fèi)。要事先了解商品日常價(jià)格，多渠道比價(jià)，以免落入價(jià)格陷阱。切忌盲目跟風(fēng)消費(fèi)，避免囤貨過多，造成食品、美容護(hù)膚品等商品過期，遭受不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

此外，不要輕信來歷不明的消費(fèi)鏈接，選擇正規(guī)平臺(tái)、官方旗艦店等渠道，不要向個(gè)人賬戶匯款、轉(zhuǎn)賬，避免遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙。

消費(fèi)者在購買需支付定金的預(yù)售商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)了解定金的使用規(guī)則，定金一旦支付成功，將默認(rèn)消費(fèi)者與商家協(xié)議達(dá)成。如果有“不按時(shí)付清尾款則定金失效”的規(guī)則，那么消費(fèi)者未按時(shí)支付尾款，則視為消費(fèi)者單方面違約，商家可以不必退還定金；若消費(fèi)者如期支付了尾款，商家未能及時(shí)發(fā)貨等原因?qū)е陆灰孜茨軐?shí)際履行的，商家須退還定金并賠償與定金同等金額的價(jià)款。消費(fèi)者確需對(duì)預(yù)售商品進(jìn)行退換的，可以與商家協(xié)商，退貨退款金額為消費(fèi)者實(shí)際支付的金額。

注意“七日無理由退貨”適用范圍?！吨腥A人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無須說明理由，但下列商品除外：消費(fèi)者定制的；鮮活易腐的；在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。

注意保存證據(jù)依法維權(quán)。交易過程中消費(fèi)者要注意收集和保留好促銷活動(dòng)細(xì)則、平臺(tái)宣傳廣告、商品訂單頁面、聊天記錄的截屏、快遞單、發(fā)貨和送貨單、購物發(fā)票等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物證據(jù)，以便日后維權(quán)和享受“三包”等售后服務(wù)。發(fā)生消費(fèi)爭議時(shí)，可先與商家協(xié)商解決，協(xié)商不成可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)投訴，或撥打商家所在地12315熱線（商家所在地區(qū)號(hào)+12315）進(jìn)行投訴。

個(gè)人防護(hù)別大意。消費(fèi)者簽收快遞時(shí)，一定要拆封查驗(yàn)，查看商品規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等與訂單是否相符，外觀是否完好。同時(shí)，要注意個(gè)人防護(hù)，疫情防控形勢依然嚴(yán)峻，建議消費(fèi)者對(duì)包裹外包裝進(jìn)行消毒處理后再拆封。（玉溪日?qǐng)?bào)記者  湯思琪）