| 索引號(hào) | 53040020211302000 | 文     號(hào) |   |
| 來   源 | 玉溪網(wǎng) | 公開日期 | 2021-11-08 |
玉溪市消協(xié):“雙11”按需下單做理性“尾款人”
每年“雙11”,優(yōu)惠活動(dòng)不斷翻新,玩法升級(jí),各種滿減政策讓人眼花繚亂,既是網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)的高峰時(shí)段,也是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛的高發(fā)期。為引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、理性消費(fèi),避免合法權(quán)益受到侵害,玉溪市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布“雙11”消費(fèi)提示:按需下單做理性“尾款人”,謹(jǐn)防落入消費(fèi)陷阱。
“雙11”期間,優(yōu)惠活動(dòng)五花八門,消費(fèi)者要認(rèn)真閱讀紅包、優(yōu)惠券的使用規(guī)則、適用范圍、有效期限等,如是否需湊單、金額是否有限制、使用時(shí)間是否有限制等。建議消費(fèi)者理性看待商家推出的各類促銷活動(dòng),可以提前列好購物清單,根據(jù)自身實(shí)際需求合理消費(fèi)。要事先了解商品日常價(jià)格,多渠道比價(jià),以免落入價(jià)格陷阱。切忌盲目跟風(fēng)消費(fèi),避免囤貨過多,造成食品、美容護(hù)膚品等商品過期,遭受不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
此外,不要輕信來歷不明的消費(fèi)鏈接,選擇正規(guī)平臺(tái)、官方旗艦店等渠道,不要向個(gè)人賬戶匯款、轉(zhuǎn)賬,避免遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙。
消費(fèi)者在購買需支付定金的預(yù)售商品時(shí),應(yīng)當(dāng)仔細(xì)了解定金的使用規(guī)則,定金一旦支付成功,將默認(rèn)消費(fèi)者與商家協(xié)議達(dá)成。如果有“不按時(shí)付清尾款則定金失效”的規(guī)則,那么消費(fèi)者未按時(shí)支付尾款,則視為消費(fèi)者單方面違約,商家可以不必退還定金;若消費(fèi)者如期支付了尾款,商家未能及時(shí)發(fā)貨等原因?qū)е陆灰孜茨軐?shí)際履行的,商家須退還定金并賠償與定金同等金額的價(jià)款。消費(fèi)者確需對(duì)預(yù)售商品進(jìn)行退換的,可以與商家協(xié)商,退貨退款金額為消費(fèi)者實(shí)際支付的金額。
注意“七日無理由退貨”適用范圍?!吨腥A人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定,經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無須說明理由,但下列商品除外:消費(fèi)者定制的;鮮活易腐的;在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的,按照約定。
注意保存證據(jù)依法維權(quán)。交易過程中消費(fèi)者要注意收集和保留好促銷活動(dòng)細(xì)則、平臺(tái)宣傳廣告、商品訂單頁面、聊天記錄的截屏、快遞單、發(fā)貨和送貨單、購物發(fā)票等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物證據(jù),以便日后維權(quán)和享受“三包”等售后服務(wù)。發(fā)生消費(fèi)爭議時(shí),可先與商家協(xié)商解決,協(xié)商不成可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)投訴,或撥打商家所在地12315熱線(商家所在地區(qū)號(hào)+12315)進(jìn)行投訴。
個(gè)人防護(hù)別大意。消費(fèi)者簽收快遞時(shí),一定要拆封查驗(yàn),查看商品規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等與訂單是否相符,外觀是否完好。同時(shí),要注意個(gè)人防護(hù),疫情防控形勢依然嚴(yán)峻,建議消費(fèi)者對(duì)包裹外包裝進(jìn)行消毒處理后再拆封。(玉溪日?qǐng)?bào)記者 湯思琪)
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