完善機制打造品牌 用真情為居民服務

——記全國最美志愿服務社區紅塔區鳳凰街道教育社區

□ 玉溪市融媒體中心記者 李艾麗

近年來，紅塔區鳳凰街道教育社區把開展志愿服務工作作為踐行社會主義核心價值觀的重要內容，不斷完善服務機制，開展各類志愿服務活動，積極打造志愿服務品牌，用真情為居民服務。教育社區先后被授予全國最美志愿服務社區、云南省文明交通示范社區、玉溪市社會工作實踐基地等榮譽稱號。

完善機制 凝聚志愿力量

干凈整潔的道路、設施配套完整的小區、幸福溫馨的笑臉……在秋日的早晨，教育社區文明美好的氣息撲面而來。

“通過不斷探索，社區的功能和服務日益完善。”教育社區黨總支書記、居委會主任桂保云告訴記者，教育社區按有場所、有標志、有隊伍、有制度、有檔案、有管理、能服務的“六有一能”標準對社區志愿服務點進行規范化建設，完善了志愿者之家，并配備了相應的辦公設備。

同時，教育社區積極動員轄區單位、學校和居民參與社區志愿服務，不斷壯大社區志愿者隊伍，拓展社區服務領域，豐富社區服務內容，提升社區服務水平，不斷激發社區新活力。截至目前，教育社區組建4支志愿者服務隊，注冊志愿者500余人，志愿者隊伍涵蓋了各行各業、各年齡階段。教育社區探索出一條管理規范有序、服務優質高效、居民幸福感增強的社區治理路子。

用好資源 彰顯服務溫度

教育社區充分發揮資源優勢，開展多樣志愿服務活動，彰顯社區服務溫度。

教育社區黨群服務中心提升改造后，優化了功能劃分，打造全科受理一站式服務大廳，實行“一門式”受理、協同辦理，設置了志愿者服務站、云嶺先鋒、學習強國線下體驗區以及紅色議事廳等功能區，進一步規范了服務管理。“社區依托黨群服務中心，組織開展每月主題服務活動以及理論宣講、傳統節日等志愿服務活動，不斷增強居民獲得感、幸福感。”桂保云告訴記者。

同時，依托社區黨組織和黨員的資源優勢，教育社區精心設計了多樣化的志愿服務項目，涵蓋了環境整治、便民服務、幫困助殘、法律援助等多個方面，使黨組織和黨員服務基層、服務群眾的能力得到了顯著增強，社區的志愿服務活動也愈發溫暖人心。

探索創新 打造志愿服務品牌

教育社區依托“民心零距離”工程，不斷探索創新，打造了一批具有先鋒特色的志愿服務活動品牌，拓寬了服務空間，提升了服務水平。

教育社區聯合玉溪師范學院外語學院開展“未來外交官”英語口語培訓活動，不僅為青少年提供了精準服務，也為大學生提供了社會實踐的機會。這項志愿服務活動經過不懈探索與優化，已成功培訓百余名青少年。

教育社區引進紅塔區六尺公益協會開展“益路同行”特殊人群關愛幫扶項目，在社區設置“心理咨詢室”，為居民提供專業的心理咨詢服務。同時，每月最后一周周末，教育社區聯合紅塔區六尺公益協會對金鐘山小區居民提供義診義剪義掃幫扶活動志愿服務。教育社區聯合紅塔區六尺公益協會積極探索“黨員志愿者+公益組織”雙工聯動服務，形成黨員先鋒引領，志愿服務更加專業化，社會工作者專業優勢充分彰顯的服務模式，通過政策宣傳、物質援助、心理支持、健康關懷等多維度服務，助力社區的和諧共建。

教育社區聯合鳳凰街道衛生服務中心組建醫療志愿者小分隊，每月17日到轄區各小區進行家庭醫生簽約，為行動不便的老年居民提供上門簽約服務，對有需要的居民開展上門義診服務，同時不定期在社區開展醫療保健培訓等活動，把健康服務送到群眾身邊。

教育社區鏈接紅塔區總工會資源，利用寒暑假舉辦托管班，開設愛國主義教育、安全知識講座、生活常識、繪畫、書法、手工教學、戶外活動等課程以及豐富多彩的文體活動，聘請專業教師授課，并招募玉溪師范學院、返鄉大學生等參與到這項志愿服務活動中，切實解決社區居民子女的“看護難”問題。

教育社區與轄區愛心企業達成共建協議，為60周歲以上的困難老年人制作就餐卡，提供優惠就餐服務，從細微之處著手，創造居民的大幸福。

桂保云表示，教育社區將繼續弘揚志愿者精神，持續深化志愿服務活動，進一步打造和完善志愿服務品牌，用心用情為社區居民提供豐富多元的優質服務。