| 索引號 | 53040020201130527 | 文 號 | |
| 來 源 | 玉溪網 | 公開日期 | 2020-02-13 |
京東“智能疫情助理”在玉溪上線
近日，由京東集團支持我市搭建的疫情智能機器人咨詢平臺“智能疫情助理”在玉溪網、玉溪日報新聞客戶端和玉溪發布等平臺上線，為廣大市民免費提供新冠肺炎疫情最新情況、查詢患者同行軌跡、提供就醫指導等服務。
京東“智能疫情助理”源自京東云與AI打造的通用智能對話平臺，該平臺提供的語義理解、句法分析等能力，可通過問題預判、意圖反問、分類識別、相似度匹配等方法準確探索出用戶意圖，并結合新近疫情咨詢，予以精準的內容回復。經過不斷測試優化，目前“智能疫情助理”已能夠完成用戶常規咨詢的實時解答，并在后臺采用人機協作模式，將機器人無法解決的問題自動轉交人工客服處理。
打開“智能疫情助理”可提供“疫情自我篩查”“了解新冠病毒”“預防新冠病毒”“發熱門診查詢”“就醫指導”“患者同行查詢”等功能，點擊其中一項功能后，系統自動跳出二級模塊，用戶們可根據自己需要進行查詢和咨詢，AI助理會即時“回答”相應問題。
在疫情防控期間，信息傳播與服務暢通同樣重要。疫情發生后，玉溪日報社充分利用《玉溪日報》、玉溪網、玉溪日報新聞客戶端、玉溪發布等媒體平臺，圍繞中心，突出熱點，主動策劃，采寫報道了一系列民生新聞。同時，積極與京東集團進行業務接洽，于2月2日在新媒體平臺正式上線了“智能疫情助理”。
目前，“智能疫情助理”已在玉溪網、玉溪日報新聞客戶端、玉溪發布、玉溪宣傳微信公眾號上線，玉溪市民可以進入相應平臺通過智能助理查詢“疫情地圖”“新聞動態”等實時信息。（玉溪日報記者 李冉）
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滇公網安備 53040202000080號
