服務窗口全部準時“開門迎客”。

□ 玉溪市融媒體中心記者 劉黎 文/圖

春節收假后的第一個工作日，玉溪市政務服務中心大廳內秩序井然，100余個服務窗口全部準時“開門迎客”，工作人員精神飽滿，迅速從“假期模式”切換至“工作模式”，以優質、高效的服務迎接辦事群眾的到來。

上午9時許，記者在服務中心車駕管服務窗口看到，這里的10個窗口已全部開放，工作人員正熟練地為群眾辦理業務。窗口負責人、玉溪市公安局車輛管理所三級警長許艷萍耐心解答市民疑問。收假前三天，她一直在高速公路服務區值守，面對返程高峰的巨大車流和人流，為了維持秩序喊啞了嗓子。“假期里很多同事都參與了執勤，收假首日，大家沒有一人請假或調休，全部準時到崗。”許艷萍略帶沙啞的聲音中透著干勁，“我們10個窗口全員到崗，就是要用飽滿的熱情迎接節后第一批辦事群眾。”

當天上午，前來辦理業務的群眾絡繹不絕，業務主要集中在換領駕駛證、公交卡辦理，以及車輛抵押、解抵等方面。各個窗口前，工作人員面帶微笑，解答清晰，操作嫻熟。“工作人員服務態度好，不懂的地方講得明明白白，辦事效率高。”市民任辰婉對窗口服務贊不絕口。

據了解，為確保節后首日政務服務高效運轉，玉溪市政務服務管理局提前做好人員安排、流程優化和設備調試等各項準備工作，確保群眾“即來即辦、少跑快辦”。“今天是春節后的首個工作日，我們全體窗口人員全員到崗，全面開放服務窗口，迅速從‘假期模式’切換到‘工作模式’。新的一年，我們將以更優質的服務、更高的效率、更暖心的態度，持續推進‘高效辦成一件事’改革，用優質的政務服務守護民生溫度。”玉溪市政務服務管理局政務管理科科長陳衛紅表示。