信訪舉報是監督執紀的第一道關口，更是黨群干群的“連心橋”。近年來，元江縣紀委監委著力構建“精準核查—陽光反饋—澄清保護”全鏈條工作機制，推動信訪舉報工作從“事了結”向“心事了”深化，將群眾“信訪”轉化為對黨和政府的“信任”。

為了提升處置信訪舉報問題的精準性，縣紀委監委對每件重點信訪舉報件制定精細化處置方案，明確分工、時限與路徑。核查過程中，堅持“三位一體”深入核實。具體為做法為：查臺賬資料，追溯決策痕跡與制度執行；看現場實情，掌握第一手直觀證據；訪群眾口碑，從多維度還原事實全貌。引入關鍵詞提取、數據關聯分析、信息碎片整合等信息化手段，迅速厘清復雜的人物關系網與事件演進脈絡，精準聚焦矛盾核心。

查清事實只是第一步，如何有效溝通、化解心結才是檢驗信訪工作成敗的關鍵。縣紀委監委堅決摒棄“一查了之”“一回了之”的簡單化處理，創新推行“查得清、答得明、解得透”的陽光反饋機制，主動向信訪人當面告知核查情況，將核查結果、處理依據、政策邊界逐條拆解說明，對存疑點逐項解釋，現場消除爭議，切實把信訪工作做到群眾心坎上。

同時，縣紀委監委對經嚴謹核查確屬不實或失實的舉報啟動澄清程序，根據影響范圍和程度，采取“一人一策”的澄清方式，或當面向被舉報干部及其所在黨組織宣讀澄清結論，消除思想包袱；或向其所在單位黨組織正式送達《澄清正名函》，在相應范圍內通報核查情況，消除不良影響；對造成廣泛負面影響的，視情通過會議、公告等方式予以公開澄清。（通訊員 李婭）