| 索引號 | 53040020231456916 | 文 號 | |
| 來 源 | 玉溪網 | 公開日期 | 2023-07-13 |
縣紀委縣監委優化信訪工作程序護民生
近年來，元江縣紀委縣監委始終堅持以“心貼心為群眾考量，實打實為群眾辦事”為目標，不斷優化完善信訪工作程序，把好監督執紀“第一道關口”。對業務范圍外的來信來訪精準規程、明確范圍、正面回應，用心用情解民憂、護民生。
2018年，元江縣洼垤鄉洼垤社區大瓦房小組實施民族傳統村落項目建設，為小組居民免費安裝空氣能。安裝期間，因部分零件有質量問題退回更換，導致兩戶居民未能安裝，后續也沒有干部督促安裝人員再次上門服務。多年來，居民雖向社區干部反映過情況，但問題一直未得到解決。隨后，居民向縣紀委縣監委工作人員反映了這一情況。紀檢監察干部耐心傾聽居民的訴求并分析研判，轉辦至洼垤鄉人民政府，同時跟蹤督促、協調推動直至安裝公司再次上門安裝，最終問題得到妥善解決。
近年來，縣紀委縣監委采取“宣傳+引導+轉辦+督辦”模式，堅決杜絕“冷、推、脫”和“踢皮球”現象發生。通過印發《紀檢監察機關信訪舉報》相關知識宣傳手冊、海報，引導廣大群眾熟知和掌握紀檢監察機關業務受理范圍，精準向有管轄權的部門反映問題訴求。按照“分級管理，歸口辦理”“誰主管，誰負責”的原則，精準研判分流業務外信訪問題，及時錄入系統，通過報簽審批后跟蹤督辦。
據統計，2023年上半年，縣紀委縣監委共印發宣傳手冊、海報等共計1600余份，受理業務范圍外信訪舉報件91件，督促辦結77件，引導來訪群眾向有關單位反映問題訴求44件，力爭做到案結事了，持續提升群眾滿意度。（玉溪日報通訊員 李厚寬）
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