| 索引號 | 53040020221321127 | 文     號 |   |
| 來   源 | 玉溪網 | 公開日期 | 2022-01-06 |
元江縣政務服務大廳設立“辦不成事”投訴窗口
為進一步優化營商環境,提升企業群眾政務服務的便利度、獲得感,結合黨史學習教育,開展“我為群眾辦實事”實踐活動,元江縣政務服務管理局在政務服務大廳設立“辦不成事”投訴窗口。
元江縣政務服務管理局通過調研,發現在推行“只進一扇門、最多跑一次、一網通辦、全程網辦、跨省通辦”服務過程中,仍存在“辦不成事”的情況,反映了制度不完善、工作人員服務意識不強等問題,必須堅持問題導向、精準解決。為此,縣政務服務管理局勇于“把脈問診”,把“辦不成事”當成問題聲音,認真聽取群眾意見建議,制定周密工作方案,進一步細化“辦不成事”的問題,并找到原因對策。同時,努力打造一支工作能力強、業務素質高的“辦不成事”問題處理小組,不斷完善工作機制,落實辦理專員,明確服務規范,落實“12345”工作時限,努力實現滿足當場辦理條件的1天辦結,一般性問題2個工作日內解決,不能辦理的3個工作日答復,難度較大的事項4個工作日解決,特殊情況的最多5個工作日解決。同時,建立處理進度跟蹤臺賬,做到件件有回音。
“辦不成事”投訴窗口不僅是群眾訴求反饋渠道,更是政務服務部門落實提升政務服務水平、創新服務理念、優化營商環境的具體舉措。元江縣政務服務管理局將以此為契機,把服務民生落實在行動上并“一竿子插到底”,讓“辦不成事”投訴窗口最大限度地幫群眾“辦成事”,不斷提升群眾滿意度,增強群眾幸福感。 (玉溪日報通訊員 陳學華)
相關閱讀:
- 玉溪市江川區人民法院安檢服務采購項目競爭性磋商公告 2026-03-20
- 玉溪市紅塔區中醫醫院建設項目竣工決算審計采購社會中介服務中標結果公告 2026-03-20
- 易門公路分局2026年~2028年公路養護運輸服務競爭性磋商公告 2026-03-20
- 峨山縣化念新區幼兒園建設項目(重新選址)造價咨詢服務成交結果公告 2026-03-19
- 峨山縣化念新區幼兒園建設項目(重新選址)監理服務成交結果公告 2026-03-19
- 元江縣領導干部學習貫徹黨的二十屆四中全會精神研討班開班 2026-03-19
- 縣紀委監委持續深化學校廉潔教育讀本學用工作 2026-03-19
- 農行元江縣支行以務實舉措踐行金融為民理念 2026-03-19
滇公網安備 53040202000080號

