自開展黨史學習教育以來，新平縣醫(yī)保局持續(xù)深入開展“局長股長走流程”活動，深入基層窗口和線上辦理平臺感受業(yè)務“精不精”、流程“通不通”、效率“高不高”、體驗“好不好”等服務細節(jié)，通過轉角色、下基層做好醫(yī)保服務。

家住平甸鄉(xiāng)的方明偉老人，雖然在去年7月就辦理了高血壓慢性病卡，卻沒有相應就醫(yī)開藥記錄和醫(yī)保慢性病門診補助記錄。新平縣醫(yī)保局了解情況后，立即派工作人員到方明偉家給他講解慢性病就醫(yī)報銷流程、報銷標準等。在服務中，縣醫(yī)保局還發(fā)現(xiàn)方明偉的兒子因意外事故重傷失去了勞動能力。工作人員為他家申請了相應政策保障，讓他在享受基本醫(yī)保和大病救助的基礎上，再享受醫(yī)療救助。

為防止“因病致貧、因病返貧”，縣醫(yī)保局帶頭查看公立醫(yī)院藥品集中采購情況，把國家醫(yī)保談判藥品門診待遇保障機制落到實處。患糖尿病的張女士以往每月要支出高額的醫(yī)藥費，但自從享受這項政策，在購藥費用超過600元起付線后，其余可報銷90%。“對于我們老百姓來說，這個政策真正做到了惠民便民，是我們的福音。”患者張女士激動地說。

針對醫(yī)保服務中的頑疾，縣醫(yī)保局及時進行整改和創(chuàng)新，暢通咨詢渠道，加大政策宣傳及對基層業(yè)務指導。今年以來，縣醫(yī)保局共對17個醫(yī)保服務事項進行全流程體驗，發(fā)現(xiàn)業(yè)務流轉速度較慢、跟蹤響應不及時、政策宣傳不到位等突出問題19個，聽取群眾或一線工作人員需求15項，并為縣內符合條件的5973名參保群眾辦理了門診慢特病卡，真正做到了“將好事做實、將實事做好”。（玉溪日報通訊員  李玉莎  特約通訊員  劉迅潔）