今年以來，通海縣紀(jì)委縣監(jiān)委主動(dòng)適應(yīng)工作新變化和新要求，出臺(tái)《通海縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)閉環(huán)管理工作規(guī)范（試行）》，實(shí)現(xiàn)對(duì)信訪舉報(bào)全過程“線上”“線下”同步規(guī)范管控，確保“事事有回音、件件有著落”。

歸口受理無死角。對(duì)本級(jí)受理的信訪舉報(bào)統(tǒng)一編號(hào)后分級(jí)錄入掃描，并按相關(guān)程序逐級(jí)報(bào)批后，“線上”“線下”同步分流處理。對(duì)于下級(jí)自收檢舉控告件，要求在2個(gè)工作日內(nèi)報(bào)信訪室登記報(bào)批后轉(zhuǎn)辦。實(shí)行簽收移交制度，信訪室移送、轉(zhuǎn)送檢舉控告件，做到當(dāng)面交接簽收并登記備查；實(shí)行限期轉(zhuǎn)辦制度，要求在5個(gè)工作日內(nèi)完成檢舉控告件轉(zhuǎn)辦，及時(shí)核查系統(tǒng)接收情況；實(shí)行轉(zhuǎn)出備案制度，對(duì)屬于其他紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理的檢舉控告件將原信附函移交有管轄權(quán)的紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)，接收、移交情況另行備案登記。

報(bào)備登記底數(shù)清。對(duì)本級(jí)受理的初次檢舉控告，及時(shí)與案件監(jiān)督管理室統(tǒng)一意見后由信訪室進(jìn)行移送、轉(zhuǎn)送。轉(zhuǎn)辦情況及時(shí)報(bào)備案件監(jiān)督管理室，并納入《問題線索管理登記總臺(tái)賬》，以便后續(xù)做好問題線索的管理和督辦，實(shí)現(xiàn)部門間問題線索監(jiān)督管理無縫銜接。

處理反饋無遺漏。每月及時(shí)通報(bào)信訪舉報(bào)件受理情況，并通過檢舉舉報(bào)平臺(tái)實(shí)施常態(tài)化跟蹤督辦，對(duì)重點(diǎn)交辦督辦件、實(shí)名檢舉控告件臨近期限未辦結(jié)的，及時(shí)預(yù)警并發(fā)出催辦通知。根據(jù)各承辦部門每季度反饋的處置情況，信訪室做好指導(dǎo)督促，確保平臺(tái)順暢運(yùn)作。

列入考核強(qiáng)落實(shí)。把《通海縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)閉環(huán)管理工作規(guī)范（試行）》執(zhí)行情況列入平時(shí)考核內(nèi)容，對(duì)定期反饋、辦結(jié)、答復(fù)以及線上簽收、處置和錄入情況量化打分，督促各承辦部門把閉環(huán)管理工作抓在日常、落到實(shí)處。

今年以來，全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共接收信訪舉報(bào)178件，已辦結(jié)148件，辦結(jié)率83.1%，實(shí)名檢舉控告辦結(jié)答復(fù)率75%，信訪舉報(bào)辦理質(zhì)效顯著提高。（玉溪日?qǐng)?bào)通訊員  李艷）