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來源	玉溪網	公開日期	2025-11-07

江川區優化政務服務增添民生幸福

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發布時間：2025-11-07 09:10 來源：玉溪網

近年來，江川區政務服務中心聚焦“一老一小”兩類群體的民生關切，從“硬設施”到“軟環境”優化升級，推動政務服務供給與群眾需求有效銜接，以“高效辦成一件事”為核心，讓政務服務更貼民心、更有溫度。

在江川區政務服務中心，筆者遇到了前來辦理老年優待證的市民楊桂煥，問及此次辦證的感受，楊桂煥贊不絕口：“我今天來辦老年優待證覺得很方便，只要五分相和身份證復印件，兩三分鐘就辦好了。”

江川區政務服務中心工作人員李彤告訴筆者，老年人辦事面臨的各種問題一直是各相關部門的“掛心事”。為此，區政務服務中心專門開通老年人服務綠色通道，配備服務專員提供“面對面”服務，并通過整合人社、醫保等部門數據資源，重塑業務辦理流程，將與退休相關的10個事項整合為退休“一件事”集成申辦服務，徹底改變了以往多窗口排隊、重復交材料的困境。截至目前，該中心累計辦理退休“一件事”329件。

生育與入學是每個家庭的頭等大事。2024年，江川區推出新生兒出生“一件事”改革，將新生兒出生涉及的8個事項整合為“一站式辦理”，家屬只需提交一套資料、一份申請，就能一次性辦結所有業務，有效解決了“多環節、多次跑”的難題，至今已服務435個新生兒家庭。2025年秋季學期，針對幼升小、小升初線上報名，全面打通云南政務服務網和“一部手機辦事通”線上通道，2850人次通過線上平臺完成報名。

“一老一小”系民心，一枝一葉總關情。下一步，江川區政務服務中心將繼續聚焦群眾多元化需求，不斷優化“一老一小”服務事項辦理流程，進一步壓縮辦事時間、降低辦事成本，以更貼心、更暖心的服務擦亮“江心比心”政務服務品牌，讓民生幸福的底色更加鮮明。（通訊員李凌依）

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