近年來(lái)，紅塔區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聚焦企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題持續(xù)用力，以監(jiān)督倒逼流程優(yōu)化，提高服務(wù)效率，促進(jìn)責(zé)任落實(shí)，把“高效辦成一件事”作為深化政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)一門(mén)一次”改革的有力抓手，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)作風(fēng)惠民生。

“在下沉政務(wù)服務(wù)大廳明察暗訪中，我們發(fā)現(xiàn)群眾對(duì)審批服務(wù)辦事繁、辦事慢、多頭跑的反映最為集中。”紅塔區(qū)紀(jì)委監(jiān)委工作人員介紹。充分了解情況后，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)通過(guò)聯(lián)動(dòng)多部門(mén)力量、參加聯(lián)席會(huì)議、完善協(xié)調(diào)機(jī)制等方式，督促形成由區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局牽頭抓總，各部門(mén)各司其職、協(xié)同配合的工作機(jī)制。重新梳理服務(wù)事項(xiàng)清單和辦事指南，打破權(quán)責(zé)壁壘，合并聯(lián)辦事項(xiàng)，壓減要素手續(xù)，精簡(jiǎn)煩瑣流程。線下，在政務(wù)大廳設(shè)置15個(gè)“高效辦成一件事”窗口，一窗受理、并聯(lián)辦理，推動(dòng)“一件事”從“分散辦”向“集成辦”轉(zhuǎn)變；線上，依托云南省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“高效辦成一件事”端口，打通部門(mén)數(shù)據(jù)壁壘，讓“一件事”全程網(wǎng)辦、多端獲取、一次辦好。

目前，40項(xiàng)“高效辦成一件事”事項(xiàng)入駐政務(wù)服務(wù)中心，出生、入學(xué)、辦稅、企業(yè)登記等主題式、套餐式集成服務(wù)進(jìn)一步完善，辦事流程進(jìn)一步優(yōu)化。

為持續(xù)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，規(guī)范窗口服務(wù)，紅塔區(qū)紀(jì)委監(jiān)委不斷深化“組組”“組地”聯(lián)動(dòng)監(jiān)督模式，組成專項(xiàng)監(jiān)督檢查組到各鄉(xiāng)（街道）、村（社區(qū)）開(kāi)展實(shí)地監(jiān)督。紀(jì)檢監(jiān)察干部變身政務(wù)服務(wù)“體驗(yàn)員”，隨機(jī)對(duì)窗口進(jìn)行問(wèn)詢和走訪，重點(diǎn)圍繞久拖不辦、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)和業(yè)務(wù)不精、政策把握不精準(zhǔn)等，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、推動(dòng)整改。

此外，紅塔區(qū)紀(jì)委監(jiān)委常態(tài)化跟蹤督辦群眾反映事項(xiàng)，深入查找業(yè)務(wù)問(wèn)題背后的責(zé)任和作風(fēng)問(wèn)題，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)流程優(yōu)化升級(jí)。2025年以來(lái)，共處置問(wèn)題線索35個(gè)，立案9件，給予黨紀(jì)政務(wù)處分12人。（通訊員 李文俊 張玲）