近日，遠(yuǎn)在外地工作的徐敏接到紅塔區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察干部打來的監(jiān)督回訪電話，她對“紅小服幫辦代辦”服務(wù)稱贊有加。

為切實(shí)解決好群眾反映強(qiáng)烈的不動產(chǎn)登記辦理“多次跑”問題，在紅塔區(qū)紀(jì)委監(jiān)委的監(jiān)督推動下，紅塔區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局于2024年7月推出“紅小服幫辦代辦”服務(wù)。工作人員轉(zhuǎn)換身份視角、主動發(fā)出需求問詢、“一對一”定制服務(wù)，將企業(yè)和群眾的“需求清單”轉(zhuǎn)化為“滿意答卷”。

近年來，紅塔區(qū)將提升政務(wù)服務(wù)作為優(yōu)化營商環(huán)境的有力抓手，持續(xù)深化“馬上就辦、需求代辦、接訴即辦、聯(lián)審統(tǒng)辦、一網(wǎng)通辦”等服務(wù)效能，全力打造“紅塔快辦”營商品牌。紅塔區(qū)紀(jì)委監(jiān)委立足職責(zé)定位，將監(jiān)督觸角延伸到政務(wù)服務(wù)最前沿，聚焦辦理質(zhì)效、群眾滿意度、干部履職作風(fēng)等情況，主動靠前、跟進(jìn)監(jiān)督，推動“紅塔快辦”跑出優(yōu)化營商環(huán)境“加速度”。

“我們緊扣全區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境任務(wù)清單，結(jié)合‘紅塔快辦’具體服務(wù)事項(xiàng)，厘清主體責(zé)任和監(jiān)管責(zé)任，細(xì)化監(jiān)督內(nèi)容和監(jiān)督措施，通過常態(tài)化、節(jié)點(diǎn)式明察暗訪、專項(xiàng)檢查、隨機(jī)抽查等，盯責(zé)任、盯作風(fēng)、盯紀(jì)律，堅(jiān)決糾治營商環(huán)境中推諉扯皮、久拖不決、辦理不力、吃拿卡要等問題。”紅塔區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

公共資源交易領(lǐng)域資金密集度高、涉及面廣、審批鏈條長、廉政風(fēng)險(xiǎn)突出，是紅塔區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境的重點(diǎn)難點(diǎn)工作。紅塔區(qū)紀(jì)委監(jiān)委積極構(gòu)建“源頭規(guī)范+過程管控+風(fēng)險(xiǎn)防控”監(jiān)督鏈條，聯(lián)合相關(guān)部門成立監(jiān)督檢查組，深入窗口單位、企業(yè)一線及辦事群眾中詳細(xì)了解公共資源交易的現(xiàn)狀、廉政風(fēng)險(xiǎn)和困難問題，分階段、分類別梳理制定基本情況、問題建議、整改落實(shí)“三張清單”。同時(shí)，以召開聯(lián)席會議、集中分析研判、約談提醒、問題整改“回頭看”方式，督促職能部門壓實(shí)工作責(zé)任、強(qiáng)化問題整改、創(chuàng)新工作方式、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效。

針對監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的公共資源交易審批時(shí)間長、效率低、成本高等問題，紅塔區(qū)發(fā)展和改革局牽頭建立重大項(xiàng)目三級聯(lián)審聯(lián)批機(jī)制，將審批時(shí)限壓縮至5個(gè)工作日；紅塔區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局全面推行全流程電子化交易模式，實(shí)現(xiàn)30個(gè)項(xiàng)目招標(biāo)全鏈條線上操作，為企業(yè)節(jié)約交易成本418萬元；紅塔區(qū)投資促進(jìn)局開展“上門問診”“局長坐診接訴”服務(wù)，及時(shí)了解企業(yè)訴求和投資新動向，協(xié)調(diào)解決困難問題。

此外，紅塔區(qū)還推出“1133”服務(wù)承諾制和主動辦、容缺辦、精簡辦機(jī)制，13個(gè)部門174項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一顆印章管審批”，做到4小時(shí)完成企業(yè)設(shè)立審批、1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)一般不動產(chǎn)登記，企業(yè)成本減輕10%以上，審批時(shí)限平均壓縮40%。今年以來，累計(jì)高效辦理事項(xiàng)51341件，承諾辦結(jié)時(shí)限壓縮率87.68%。網(wǎng)上可辦率、全程網(wǎng)辦率、“最多跑一次”率均達(dá)100%。（通訊員 朱莎 徐瑩）