| 索引號 | 53040020211317543 | 文 號 | |
| 來 源 | 玉溪網 | 公開日期 | 2021-12-28 |
華寧縣政務服務管理局切實為民辦實事解難題
為切實提升群眾的獲得感和滿意度，華寧縣政務服務管理局立足職能職責，堅持從群眾最現實的需要出發，從具體工作抓起，在抓細落小上下功夫，真心實意為群眾做好事、辦實事、解難題。
找準“落腳點”，把辦好群眾“實事”抓在手上。加強省政務服務平臺推廣，按照省、市關于深入推進“互聯網+政務服務”和全省政務服務“一網通辦”工作安排部署，依托OA賬號，將全縣5個鄉（鎮、街道）、75個村（社區）連接云南省政務服務平臺進行業務辦理。組織全縣5個鄉（鎮、街道）和75個村（社區）開展政務服務平臺業務提升培訓。開展政務禮儀和拓展訓練培訓，進一步提高職工文明服務質量；開展紅十字救護培訓，增強應急處置能力；開展文明講堂活動，激勵職工愛崗敬業、快樂工作。
拓展“服務面”，把做好群眾“小事”放在心上。開通“綠色通道”，針對退役軍人、靈活就業人員等群體，開通社保、醫保關系轉移、參保手續和參加企業職工基本養老保險申報核定繳費“綠色通道”，派出專人宣傳政策、幫助填表、咨詢服務。聯合縣人民醫院，面向辦事群眾和窗口服務工作人員開展以“人人關注健康 社會和諧安康”為主題的義診活動。
厘清“連接線”，把解決群眾“難事”扛在肩上。暢通政企溝通渠道，安排專人負責，通過電話回訪、走訪調研等方式，及時了解企業訴求，及時回復企業。截至11月底，主動電話訪問企業459家，收集的5個問題已全部回復。積極開展項目服務，指導業主在公司完成自主申報審批，避免業主跑大廳，加班報件，及時推送，力促申報事項及時審批。
抓住“關鍵點”，把辦成為民“好事”落實在行動上。不斷提升政務服務大廳服務標準化水平，加強老年人、視障聽障殘疾人等困難群體的服務，設置殘障人士幫辦代辦導服點，為特殊人群提供貼心服務，讓人民群眾有更直接更實在的獲得感、幸福感。在政務服務中心融入創文元素，改造升級無障礙衛生間，新建母嬰室，優化實體大廳軟環境，將華寧縣政務服務中心打造成實用、美觀、規范的標準化政務服務中心。（特約記者 陳志蓮 通訊員 吳紅玲）
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