近年來，澄江市持續健全政務服務標準和工作體系，巧用“加減法”，在精簡辦事流程、整合服務資源、優化服務環境上下功夫，實實在在為群眾辦事，竭力優化營商環境，以全面高效的政務服務助力澄江經濟社會高質量發展。

今年以來，澄江市政務服務管理局以“高效辦成一件事”為目標，積極深化政務服務改革，按照“一事一方案，一事一指南”原則對“一件事”主題事項進行梳理和任務分解，精簡辦事材料，優化辦事流程，設立綜合服務窗口，實實在在把需要多個部門辦理或跨層級辦理，關聯性強、辦理量大、辦理時間相對集中的多個事項集成辦理，為企業和群眾提供“一件事一次辦”“一類事一站辦”服務，用心用情做好咨詢工作，做優做強服務載體。

澄江市政務服務管理局政務服務股股長廖浪飛介紹：“綜合窗口由無差別綜窗和領域綜窗組成，領域綜窗主要受理高頻事項及成建制進駐部門的事項，無差別綜窗主要受理低頻事項及人員未進駐的事項。綜合窗口每月受理辦件1.4萬余件，辦結率100%，群眾滿意率100%。”

同時，聚焦農業和工業方面的服務機制優化再造，提供全方位、多層次、寬領域的增值化政務服務，助力澄江營商環境優化。自2023年“交地即開工”試點工作開展以來，澄江市政務服務管理局按照“工作項目化、項目清單化、清單責任化、責任時效化”的要求逐步形成協調聯動機制，極大縮短了企業拿地和辦證周期，實現“交地即開工”審批新模式改革。同時，在政務服務大廳設立工程接件專區，將規劃許可證、施工許可證、水電氣報裝等關聯度高的事項集中在專區受理，實現“一站式”辦理。（通訊員 楊朔 高嘉蓉）