一直以來，澄江市紀(jì)委市監(jiān)委始終堅(jiān)持以人民為中心，充分發(fā)揮“縣鎮(zhèn)村”三級聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢，切實(shí)履行監(jiān)督職責(zé)，積極回應(yīng)群眾關(guān)切。通過進(jìn)一步規(guī)范接訪場所、加大宣傳力度、提升服務(wù)質(zhì)量等措施，不斷增強(qiáng)群眾來訪接待工作的針對性和實(shí)效性，扎實(shí)做好群眾工作，用心用情用力化解來訪群眾的急難愁盼問題，把好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)執(zhí)法“第一道關(guān)口”。

澄江市紀(jì)委市監(jiān)委從辦好每一起信訪件入手，嚴(yán)把辦信質(zhì)量關(guān)，定期匯總上報(bào)相關(guān)信訪舉報(bào)辦結(jié)處置情況，做到辦結(jié)處置一件、審核把關(guān)一件、動(dòng)態(tài)銷號一件，不斷提升基層監(jiān)督治理效能。接訪過程中，接待人員耐心傾聽群眾心聲，充分利用自身具備的崗位優(yōu)勢和專業(yè)知識為舉報(bào)人答疑解惑。對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信訪問題嚴(yán)格按照程序辦理，并將檢舉控告件第一時(shí)間分流轉(zhuǎn)辦，提示承辦部門優(yōu)先處置，及時(shí)溝通辦理情況；對業(yè)務(wù)外信訪舉報(bào)件，采取“轉(zhuǎn)辦函+督促+考核”方式進(jìn)行督辦，督促相關(guān)部門及時(shí)認(rèn)真辦理，幫助群眾“少走彎路”，確保反映的問題得到有效解決。

“一張笑臉相迎、一杯熱水暖心、一顆誠心相待、一聲‘走好’相送，是我們每一名信訪干部秉持的接訪態(tài)度。我們將加大宣傳力度，進(jìn)一步讓群眾知曉紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)的受理渠道，不斷提高群眾對信訪舉報(bào)工作的知曉率和參與度，切實(shí)為群眾排憂解難。”澄江市紀(jì)委市監(jiān)委信訪室主任表示。

2023年以來，澄江市紀(jì)委市監(jiān)委共接待群眾來訪105批148人，受理檢舉控告件17件，推動(dòng)解決群眾合理訴求8件。（玉溪日報(bào)通訊員  張萍）