近日，玉溪市社會保險中心通過數(shù)據(jù)主動監(jiān)測與異地協(xié)同辦理機制，成功為一名居住偏遠的退休人員快速解決了養(yǎng)老金發(fā)放難題，生動詮釋了社保服務(wù)從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”的轉(zhuǎn)型升級。

今年1月初，玉溪市社會保險中心通過人社一體化平臺靜默核查，發(fā)現(xiàn)退休人員沈國興的養(yǎng)老金發(fā)放失敗，原因為“銀行賬戶注銷”。系統(tǒng)信息顯示，沈國興年近八十，居住于新平縣。工作人員立即主動聯(lián)系老人，得知其因遺失銀行卡注銷賬戶后，未及時更新社保信息。考慮到老人年事已高、出行不便，玉溪市社會保險中心隨即啟動異地協(xié)作機制，指導(dǎo)其就近辦理。

玉溪市市本級社會保險經(jīng)辦機構(gòu)委托新平縣社會保險經(jīng)辦機構(gòu)“前臺綜合受理”，市本級及時完成“后臺業(yè)務(wù)審核”，為老人快速辦結(jié)了銀行賬戶變更手續(xù)。次日，養(yǎng)老金便順利發(fā)放至新賬戶。“現(xiàn)在辦理社保業(yè)務(wù)真是越來越方便，不用跑遠路，在‘家門口’就解決了。”領(lǐng)取養(yǎng)老金后，沈國興老人特意致電玉溪市社會保險中心表達感謝。

此次高效便民服務(wù)的背后，是玉溪市社會保險系統(tǒng)持續(xù)推進“數(shù)據(jù)賦能、智慧服務(wù)”的成果。通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)支持異地協(xié)作，結(jié)合“綜合柜員制”、社銀社郵合作等創(chuàng)新舉措，全市已構(gòu)建起線上線下融合、跨層級聯(lián)動的服務(wù)閉環(huán)。目前，全市布設(shè)的63個社銀社郵合作窗口已實現(xiàn)縣（市、區(qū)）全覆蓋，讓群眾切實享受到“家門口辦社保”的便利。

下一步，我市將持續(xù)深化社保領(lǐng)域改革，拓展數(shù)據(jù)賦能應(yīng)用場景，優(yōu)化跨部門協(xié)作流程，將更多惠民生、暖民心的服務(wù)舉措落到實處，不斷提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。（玉溪市融媒體中心記者 黃思敏 通訊員 趙紅梅）