| 索引號 | 53040020261647470 | 文     號 |   |
| 來   源 | 玉溪網(wǎng) | 公開日期 | 2026-02-03 |
從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人” 玉溪社保數(shù)據(jù)賦能解民憂
近日,玉溪市社會保險中心通過數(shù)據(jù)主動監(jiān)測與異地協(xié)同辦理機制,成功為一名居住偏遠的退休人員快速解決了養(yǎng)老金發(fā)放難題,生動詮釋了社保服務(wù)從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”的轉(zhuǎn)型升級。
今年1月初,玉溪市社會保險中心通過人社一體化平臺靜默核查,發(fā)現(xiàn)退休人員沈國興的養(yǎng)老金發(fā)放失敗,原因為“銀行賬戶注銷”。系統(tǒng)信息顯示,沈國興年近八十,居住于新平縣。工作人員立即主動聯(lián)系老人,得知其因遺失銀行卡注銷賬戶后,未及時更新社保信息。考慮到老人年事已高、出行不便,玉溪市社會保險中心隨即啟動異地協(xié)作機制,指導(dǎo)其就近辦理。
玉溪市市本級社會保險經(jīng)辦機構(gòu)委托新平縣社會保險經(jīng)辦機構(gòu)“前臺綜合受理”,市本級及時完成“后臺業(yè)務(wù)審核”,為老人快速辦結(jié)了銀行賬戶變更手續(xù)。次日,養(yǎng)老金便順利發(fā)放至新賬戶。“現(xiàn)在辦理社保業(yè)務(wù)真是越來越方便,不用跑遠路,在‘家門口’就解決了。”領(lǐng)取養(yǎng)老金后,沈國興老人特意致電玉溪市社會保險中心表達感謝。
此次高效便民服務(wù)的背后,是玉溪市社會保險系統(tǒng)持續(xù)推進“數(shù)據(jù)賦能、智慧服務(wù)”的成果。通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)支持異地協(xié)作,結(jié)合“綜合柜員制”、社銀社郵合作等創(chuàng)新舉措,全市已構(gòu)建起線上線下融合、跨層級聯(lián)動的服務(wù)閉環(huán)。目前,全市布設(shè)的63個社銀社郵合作窗口已實現(xiàn)縣(市、區(qū))全覆蓋,讓群眾切實享受到“家門口辦社保”的便利。
下一步,我市將持續(xù)深化社保領(lǐng)域改革,拓展數(shù)據(jù)賦能應(yīng)用場景,優(yōu)化跨部門協(xié)作流程,將更多惠民生、暖民心的服務(wù)舉措落到實處,不斷提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。(玉溪市融媒體中心記者 黃思敏 通訊員 趙紅梅)
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