| 索引號 | 53040020251613174 | 文 號 | |
| 來 源 | 玉溪網 | 公開日期 | 2025-07-21 |
旅居老人慢病處方無法流轉 玉溪醫保暖心處理獲點贊
“醫保工作人員用實實在在的行動讓我感受到了什么是‘為人民服務’。”7月15日，從新疆來玉溪康養旅居的退休老人李女士發出了這樣的感慨。
李女士前不久到醫院開慢病藥品時，發現處方無法流轉。李女士認為，這增加了老年人看病的難度，希望恢復以前到藥店開藥制度。她把自己遇到的情況反映到了市長熱線，玉溪市醫療保障局接到信訪件后，按照屬地原則指導紅塔區醫療保障局負責處理。紅塔區醫療保障局高度重視，第一時間安排紅塔區醫療保險中心副主任高國清具體處理。在李女士反映情況后的第二天，高國清便聯系李女士詳細詢問情況，表示會盡快給予回復。
隨后，高國清聯系工程師，核實處方流轉沒有參保地限制、系統無堵點的情況后，聯系李女士，開車接她一同前往醫院，幫助她解決了處方流轉問題。“他們接我去醫院，一路協調對接，把問題解決得明明白白。”李女士說，“醫保工作人員從快速響應到主動上門服務，從耐心溝通到徹底解決問題，每一個細節都暖到了我心里。”（通訊員 趙路林）
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