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來源	玉溪網	公開日期	2024-05-06

全市首例！聽障人士成功進行120無障礙呼救

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發布時間：2024-05-06 09:12 來源：玉溪網

4月26日，紅塔區一名聽障人士使用聽障人士120無障礙呼救平臺，成功實現120急救電話無障礙呼救，該聽障人士的家屬得到院前急救機構及時、專業救治，這在玉溪尚屬首例。

當日14點10分左右，玉溪市急救中心調度大廳“接到視頻呼救”的聲音突然響起，調度平臺顯示，一名聽障人士通過120無障礙呼救平臺進行呼救。調度員張娜心頭一緊，馬上意識到呼救的人很可能是一名聽障人士。她立即按照流程與呼救者溝通，界面文字顯示“我需要救護車，本人是聾啞人，無法接電話，我母親嘔吐”。張娜沉著冷靜，通過文字的方式告知呼救者“請告訴地址，您打字就行了，請在原地耐心等待”。在張娜的耐心指導下，呼救者通過文字告知了詳細地址。14點12分，張娜利用對講機，派出玉溪市人民醫院急救站急救小組及時趕赴現場。在得知呼救者已經到路邊等待救護車后，張娜詳細詢問附近的標志建筑，及時與急救小組溝通。14點25分，急救人員找到呼救者后，張娜才掛斷了電話。

“這次調度讓我深深地感受到，這個平臺對于一些聽障人士或是因突發疾病無法正常撥打120急救電話的特殊人群來說，真的非常有用。”張娜說。

2023年9月22日，玉溪市正式啟用聽障人士120無障礙呼救平臺。據了解，市民只需在微信上搜索“玉溪市急救中心視頻呼救”小程序就可以完成呼救，小程序包含“電話呼救”“視頻呼救”“聽障人士呼救”等功能模塊，呼救者可以根據實際情況進行選擇。其中，“聽障人士呼救”模塊使用不局限于聽障人士，也可以涵蓋由于年齡大、疾病后遺癥等導致聽力下降、言語不清市民的呼救。

玉溪市急救中心指揮調度科科長周俊介紹，該平臺啟用后，科室不僅培訓調度員如何使用該平臺進行指揮調度，還與各縣（市、區）衛生健康、殘聯等部門聯系，通過他們擴大宣傳面；市急救中心還組織人員走進玉溪市特殊教育學校進行宣傳，面對面教學生使用該平臺進行呼救。

“我們每個月會選用測試模式，不定時利用平臺撥打求救電話，一方面看平臺運行是否正常，另一方面看調度員能否正常進行調度。”周俊說。

接下來，玉溪市急救中心將主動作為，加大宣傳力度，讓越來越多的聽障人士知曉并會使用這一平臺，確保平臺發揮出應有的作用。（玉溪日報記者李梅）

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