記者從玉溪市政務服務管理局獲悉，自8月中旬起，在新平縣先行先試的基礎上，我市在75個鄉（鎮、街道）、711個村（社區）全面推行鄉級政務服務事項村級代辦改革，把便民、利民、惠民落細落實，實現政務服務“大事不出鄉、小事不出村”。截至9月1日，全市完成鄉級政務服務事項村級代辦5500余件，群眾對幫辦代辦好評率達100%。

今年以來，我市按照國家、省推進政務服務標準化規范化便利化建設的部署要求，大力推進政務服務向基層延伸，規范便民服務中心（站）建設。在鄉（鎮、街道）規范設置便民服務中心，在村（社區）規范設置便民服務站。為推行鄉級政務服務事項村級代辦改革，所有便民服務中心（站）按照工作目標要求統一實現有幫辦代辦窗口、有代辦人員、有辦公設備、有辦事指南、有幫辦代辦政務服務事項清單、有代辦員工作職責、有村民告知宣傳單、有咨詢聯系電話、有工作臺賬。

我市圍繞社會保險、醫療衛生、養老服務、公共教育、勞動就業、退役軍人、社會服務、住房保障、文化體育、殘疾人服務、戶籍辦理等重點領域，明確群眾經常辦理且基層能有效承接的政務服務事項，精準編制幫辦代辦服務清單和業務手冊，由村級代辦員無償為基層群眾提供咨詢、指導、協調、代辦、幫辦等服務。同時，組建代辦員隊伍，在村（社區）依托黨員干部、社區工作者、網格員、志愿者等，充實基層幫辦代辦力量，強化幫辦代辦服務，不斷提升政務服務隊伍業務水平。目前，全市配備專職代辦員711人、兼職代辦員402人。

各村（社區）便民服務站均建立了代辦制度，設置幫辦代辦窗口，建立幫辦代辦服務臺賬，推行基層政務服務首問負責、一次性告知、限時辦結等制度，建立基層政務服務工作督查考核機制。針對特殊人群和弱勢群體，由代辦員主動提供上門服務，逐步實現從“人找服務”轉變為“服務找人”。

下一步，玉溪市政務服務管理局將不斷推進政務服務向基層延伸，拓展提升便民服務中心（站）可辦事項數量，持續提升服務水平，滿足群眾就近、便利、高效的辦事需求，打造更加高效便捷的政務服務環境，讓群眾擁有更多的獲得感、幸福感。（玉溪日報記者  李文雯）