名稱：玉溪市市級政務大廳系統軟件及設備運維服務采購項目

服務范圍：玉溪市市級政務大廳系統軟件及設備運維服務采購項目；按照新型智慧政務大廳建設要求，玉溪市政務中心進行了“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”運行模式綜合改革，全面實現所有事項不見面審批。大廳設立六個功能區，包括咨詢導辦區、綜合受理區、后臺審批區、統一出件區、自助服務區、休息等候區；市級大廳設立窗口196個，其中在使用中窗口數為：綜合窗口17個，出件窗口4個，郵政業務窗口1個，預留窗口4個，公安出入境窗口12個，交警業務窗口25個，人社業務窗口15個，醫保業務窗口5個，公積金業務窗口9個、銀行業務窗口21個，市場監管業務窗口2個，燃氣業務窗口2個，供排水業務窗口1個，供電局業務窗口1個，光纖辦業務窗口1個，住建局業務窗口4個，法人業務窗口4個。為進一步提高政務服務水平，保障市級大廳設備、系統正常運行，提出本項目運維需求。具體詳見“第五章 采購需求”。

服務要求：符合現行國家相關規定及行業標準，滿足采購人及競爭性磋商文件的要求。

服務時間：一年（一采三年），合同一年一簽；本次采購中，供應商應以年服務費進行報價，一旦成交，磋商報價即為每一年服務的合同價；合同續簽按《云南省財政廳關于政府采購服務項目合同履行期限相關事宜的通知》（云財采〔2015〕16 號）和《云南省財政廳關于合同履行期限不超過三年政府采購服務項目相關事宜的補充通知》（云財采〔2016〕22 號）文件執行；每年度服務合同期滿，經采購人對當年服務及質量等因素考核合格后，可續簽第二年合同，依次類推至第三年；若考核不合格，采購人可拒絕續簽下一年度合同。

服務標準：符合現行國家相關規定及行業標準，滿足采購人及競爭性磋商文件的要求。