去年以來(lái)，易門(mén)縣龍泉街道興文街社區(qū)在社區(qū)服務(wù)管理上不斷創(chuàng)新工作模式，通過(guò)引進(jìn)數(shù)字化平臺(tái)助力社區(qū)建設(shè)發(fā)展，引導(dǎo)廣大社區(qū)群眾利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)社區(qū)工作進(jìn)行監(jiān)督，有效吸引社區(qū)群眾積極參與社區(qū)管理，營(yíng)造社區(qū)工作人人參與、齊抓共管的良好氛圍。

去年8月，興文街社區(qū)依托“易門(mén)龍泉之聲”微信公眾號(hào)平臺(tái)，在《政民互動(dòng)》欄目中，增添了“智慧興文”小程序，社區(qū)群眾注冊(cè)會(huì)員后，可以通過(guò)“智慧興文”小程序上的留言功能，及時(shí)上報(bào)社區(qū)出現(xiàn)的亂倒垃圾、鄰里糾紛等問(wèn)題。同時(shí)，該小程序還能及時(shí)向會(huì)員發(fā)布相關(guān)資訊和政策。

“興文街社區(qū)地處城鄉(xiāng)接合部，社區(qū)面積1.2平方公里，社區(qū)常住人口達(dá)1.2萬(wàn)多人，人口密度大，人員流動(dòng)性強(qiáng)，社區(qū)整體情況復(fù)雜，社區(qū)管理工作難度較大。”據(jù)社區(qū)工作人員介紹，去年社區(qū)里的一位老人走失后，社區(qū)通過(guò)平臺(tái)發(fā)布尋人信息后，沒(méi)過(guò)多久，這名走失的老人就被一名外賣(mài)小哥發(fā)現(xiàn)了。把小程序引入社區(qū)，不僅提升了社區(qū)群眾參與度，還有效提高了社區(qū)工作效率。

與此同時(shí)，興文街社區(qū)在做好日常網(wǎng)格化管理的基礎(chǔ)上，依托小程序快捷方便的特性，打造了一支由外賣(mài)小哥、快遞員、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員組成的“治安志愿者信息隊(duì)”，將送貨送餐途中發(fā)現(xiàn)的社會(huì)問(wèn)題，及時(shí)通過(guò)小程序向社區(qū)反饋，有效形成上下有效聯(lián)動(dòng)機(jī)制，讓問(wèn)題得到及時(shí)解決。

據(jù)社區(qū)工作人員介紹，為鼓勵(lì)更多群眾參與到社區(qū)管理中來(lái)，興文街社區(qū)還對(duì)在小程序上提供有用信息、提出合理建議的會(huì)員給予一定的積分獎(jiǎng)勵(lì)。會(huì)員可以用獲得的積分到社區(qū)內(nèi)的愛(ài)心商超兌換日常生活用品，通過(guò)積分制，不僅激發(fā)了社區(qū)群眾的主觀(guān)能動(dòng)性，還增強(qiáng)了社區(qū)群眾的榮譽(yù)感。（玉溪市融媒體中心記者 沈建龍）