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索引號	53040020241563219	文號
來源	玉溪網	公開日期	2024-10-24

縣紀委監委精準監督提升政務服務效能

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發布時間：2024-10-24 09:47 來源：玉溪網

全過程全方位跟進強化部門協同聯動

縣紀委監委精準監督提升政務服務效能

今年以來，新平縣緊盯政務服務難點堵點痛點，積極回應群眾關切，充分發揮“室組地”聯動監督合力，著力解決辦事群眾急難愁盼問題，不斷提升政務服務綜合效能。

依托鄉村兩級便民服務中心，按照有標識、有場所、有窗口、有設施、有網絡、有人員、有事項、有辦件、有評價的“九有”標準規范，設置“幫辦代辦”窗口。同時，配備143名黨員干部、社區工作者和志愿者組建專兼職幫辦代辦隊伍，圍繞社會保險、醫療衛生、養老服務、殘疾人服務等重點領域，確定幫辦代辦清單30項，把便民服務窗口搬到群眾家門口。對老弱病殘等特殊人群和弱勢群體，由幫辦代辦員主動上門服務，逐步實現從“人找服務”到“服務找人”的轉變。

為督促政務服務各項業務高效辦理，縣紀委監委充分發揮派駐監督“探頭”作用，緊盯辦事流程是否順暢、線上線下是否同步、辦事效率是否高效等開展“體驗式”“蹲點式”“嵌入式”監督檢查。同時，推動設立“辦不成事”反映窗口、公布“辦不成事”反映熱線，對群眾反映的每一件“辦不成的事”開展“一事三問”，問工作態度、問辦理進度、問堵點難點，深挖細查是否存在工作人員態度粗暴、推諉扯皮、吃拿卡要等問題，嚴肅追責問責不作為、慢作為、亂作為等行為，讓“辦不成事”變“辦得成事”。

建立“陪跑”監督機制，實行“群眾辦事，紀委陪跑”，全過程、全方位跟進群眾辦理“疑難復雜”事項，疏通堵點、連接斷點、消除盲點，讓“難事”不再“難辦”。同時，舉一反三、以點帶面，強化部門協同聯動，推動同類問題解決由治標向治本轉變，以有力監督推動政務服務從“辦成一件事”向“辦成一類事”轉變。（通訊員耿蓉）

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