□ 玉溪市融媒體中心記者 馬倩 李國(guó)梁

3月初的一天，通海藍(lán)潔家政服務(wù)有限公司辦公樓的會(huì)議室里，公司總經(jīng)理董露正在給員工開(kāi)會(huì)。

2015年，董露的人生軌跡因一場(chǎng)培訓(xùn)而改變。那一年，她偶然參加了通?？h婦聯(lián)組織的家政技能培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，董露了解到現(xiàn)代家政服務(wù)是涵蓋母嬰護(hù)理、家庭早教等專業(yè)化服務(wù)的新興產(chǎn)業(yè)，具有廣闊前景。盡管大學(xué)專業(yè)是學(xué)前教育，但董露毅然決定轉(zhuǎn)型。也就在這一年，董露和自己的團(tuán)隊(duì)共同創(chuàng)立了通海藍(lán)潔家政服務(wù)有限公司，成為通海縣首批“大學(xué)生母嬰護(hù)理員”。

創(chuàng)業(yè)初期，董露意識(shí)到，當(dāng)時(shí)的家政行業(yè)存在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)混亂、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)象，她希望通過(guò)規(guī)范化的培訓(xùn)和科學(xué)管理，讓這個(gè)行業(yè)真正被社會(huì)尊重。于是，胸懷志向的董露開(kāi)始給自己“充電”。董露選擇走出去看世界，學(xué)習(xí)最先進(jìn)的管理模式和服務(wù)理念。每一次的學(xué)習(xí)考察，都是董露對(duì)自我的超越。

“雖然創(chuàng)業(yè)過(guò)程中不乏艱難與挫敗，但每當(dāng)想要放棄時(shí)，是團(tuán)隊(duì)的支持和客戶的信任給了我堅(jiān)持下去的力量。我堅(jiān)信，只有不斷自我革新，才能在變革中前行?！倍墩f(shuō)。通過(guò)各種外出學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，董露迅速成長(zhǎng)，先后獲得“玉溪市育嬰員技術(shù)狀元”“云南省母嬰護(hù)理員優(yōu)秀技術(shù)能手”“通?？h三八紅旗手”等多項(xiàng)榮譽(yù)，成了名副其實(shí)的家政能手。

然而創(chuàng)業(yè)的艱辛遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了董露的想象，就在創(chuàng)業(yè)的第二個(gè)年頭，發(fā)生了一件事，讓董露至今記憶猶新。那天，一家大型企業(yè)因緊急活動(dòng)需要連夜完成整棟辦公樓的深度清潔，時(shí)間緊、任務(wù)重，當(dāng)時(shí)許多員工已下班。董露帶著僅有的三名保潔員趕到現(xiàn)場(chǎng)，從晚上八點(diǎn)干到凌晨四點(diǎn)，連軸轉(zhuǎn)了八個(gè)小時(shí)。中途一名員工體力不支，董露讓她回去休息，自己接過(guò)她的工具繼續(xù)干。結(jié)束時(shí)，客戶握著董露的手說(shuō)：“沒(méi)想到你們這么拼，通海的家政服務(wù)需要這樣的專業(yè)精神。”這次經(jīng)歷讓董露深刻意識(shí)到，成功的創(chuàng)業(yè)不僅是一種商業(yè)行為，更是責(zé)任和信任的積累?？蛻舻恼J(rèn)可也讓董露堅(jiān)信，只要腳踏實(shí)地，小公司也能贏得大市場(chǎng)。

“‘誠(chéng)信筑基，服務(wù)至上，團(tuán)隊(duì)同行，創(chuàng)新不息’，這十六個(gè)字，是我創(chuàng)業(yè)路上的指南針，也是藍(lán)潔家政的社會(huì)主義核心價(jià)值觀?！倍墩f(shuō)，家政行業(yè)是“良心產(chǎn)業(yè)”，她們堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià)、透明服務(wù)，絕不虛報(bào)用工時(shí)長(zhǎng)；針對(duì)客戶需求制定方案，甚至免費(fèi)培訓(xùn)老年客戶使用智能家居設(shè)備；對(duì)待員工，公司設(shè)立“子女助學(xué)基金”“技能提升津貼”，讓每位勞動(dòng)者有尊嚴(yán)地工作。為了提供讓客戶滿意的服務(wù)，董露還常常登門(mén)回訪公司員工服務(wù)過(guò)的客戶。

口碑，永遠(yuǎn)是企業(yè)最硬的底氣。在董露的帶領(lǐng)下，藍(lán)潔家政逐漸成長(zhǎng)為地區(qū)家政服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè)。2023年，公司被中華全國(guó)總工會(huì)認(rèn)定為家政服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容試點(diǎn)單位。迄今為止，公司累計(jì)組織家政服務(wù)類培訓(xùn)6370余人次，帶動(dòng)新增就業(yè)人員1831人，擴(kuò)展就業(yè)崗位113個(gè)，使家政服務(wù)由簡(jiǎn)單的衛(wèi)生打掃，擴(kuò)展到高端母嬰護(hù)理、養(yǎng)老護(hù)理、家居收納、家庭保健等方面，推動(dòng)服務(wù)人員由勞動(dòng)密集型向?qū)I(yè)技術(shù)型人才轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)了一批有能力、有文化、懂法律的專業(yè)家政服務(wù)人才隊(duì)伍。董露說(shuō)：“我深感榮幸，能身處這個(gè)充滿機(jī)遇的時(shí)代。通過(guò)藍(lán)潔家政，我們不僅為眾多女性提供了就業(yè)機(jī)會(huì)，更見(jiàn)證了她們從依賴走向獨(dú)立，從平凡走向非凡的轉(zhuǎn)變。這不僅是個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，更是對(duì)社會(huì)進(jìn)步作貢獻(xiàn)。帶動(dòng)女性就業(yè)，就是推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展的強(qiáng)大力量?！?/span>

在董露看來(lái)，企業(yè)的發(fā)展不僅在于自身的壯大，更體現(xiàn)在對(duì)社會(huì)的責(zé)任與奉獻(xiàn)中。她組織員工成立了“志愿者服務(wù)隊(duì)”，經(jīng)常帶她們前往困難家庭開(kāi)展志愿服務(wù)。除了困難家庭幫扶，志愿服務(wù)隊(duì)在城鄉(xiāng)人居環(huán)境整治、創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生縣城等活動(dòng)中，都開(kāi)展了一系列志愿服務(wù)，為社會(huì)的進(jìn)步貢獻(xiàn)著自己的力量。建功立業(yè)，創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)社會(huì)，這是董露理想信念的真實(shí)寫(xiě)照，也是自立自強(qiáng)、奮斗不息巾幗風(fēng)采的生動(dòng)體現(xiàn)。