今年以來，江川區(qū)以提升社會(huì)治理效能為目標(biāo)，圍繞力量聚合、平臺(tái)整合、機(jī)制融合，一體推進(jìn)區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)綜治中心規(guī)范化建設(shè)與實(shí)體化運(yùn)行，成功構(gòu)建起群眾訴求“一站式”受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決的高效治理體系。

筆者在江川區(qū)社會(huì)治安綜合治理中心辦事大廳看到，矛盾糾紛調(diào)處接待窗口的工作人員在耐心傾聽來訪群眾的訴求，仔細(xì)詢問糾紛細(xì)節(jié)并在系統(tǒng)中登記備案。這個(gè)于今年3月底完成規(guī)范化建設(shè)的中心，科學(xué)設(shè)置了引導(dǎo)受理區(qū)、多元化解區(qū)、指揮調(diào)度區(qū)三大功能區(qū)，配套建設(shè)矛盾調(diào)解室、心理咨詢室、專家調(diào)解室等多個(gè)功能室，大廳墻面公示的矛盾糾紛化解法治化“線路圖”和業(yè)務(wù)流程，讓群眾辦事更明了、更舒心。

社會(huì)治安綜合治理中心突出“一站式”化解職能，推動(dòng)“多中心合一”改革落地見效。目前，區(qū)人民法院、區(qū)人民檢察院、市公安局江川分局、區(qū)司法局、區(qū)信訪局5家單位已常駐中心，統(tǒng)籌訴訟服務(wù)、檢察服務(wù)、公共法律服務(wù)、信訪接待等功能。區(qū)人力資源社會(huì)保障局、區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局等16家區(qū)級(jí)單位作為輪駐單位接受統(tǒng)一調(diào)度，形成功能完備的“一站式”化解矛盾糾紛公共平臺(tái)。群眾訴求由中心統(tǒng)一登記受理，能現(xiàn)場(chǎng)辦理的即時(shí)辦理，需多部門協(xié)同的依法流轉(zhuǎn)辦理，中心全程動(dòng)態(tài)跟蹤直至辦結(jié)。

截至目前，江川區(qū)已建成區(qū)級(jí)綜治中心1個(gè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治中心7個(gè)、村（社區(qū)）綜治中心66個(gè)。為實(shí)現(xiàn)群眾“只進(jìn)一扇門、最多跑一地”，江川區(qū)印發(fā)《玉溪市江川區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治中心落實(shí)“三項(xiàng)權(quán)力”六步工作辦法（試行）》，規(guī)范工作流程。今年以來，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治中心派單1195件，辦結(jié)1047件，督辦4件，形成“發(fā)現(xiàn)問題矛盾、確定責(zé)任主體、有效化解矛盾、確保案結(jié)事了、處置結(jié)果反饋”的工作閉環(huán)。（特約通訊員 陸燕）