近年來(lái)，江川區(qū)以方便企業(yè)和群眾辦事為目標(biāo)，圍繞發(fā)展所需、基層所盼、民心所向，進(jìn)一步規(guī)范鄉(xiāng)村兩級(jí)便民服務(wù)中心（站）建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)制度創(chuàng)新和流程再造，整合服務(wù)資源，健全服務(wù)體系，提高基層為民服務(wù)能力，全力打造一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

位于前衛(wèi)鎮(zhèn)政府一樓的便民服務(wù)中心是該鎮(zhèn)為民服務(wù)的第一個(gè)窗口，在這里各類(lèi)資料擺放規(guī)范有序，相關(guān)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌明晰醒目，辦公區(qū)域干凈整潔。工作人員耐心高效地為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾提供服務(wù)，群眾對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)并記入臺(tái)賬，倒逼工作人員落實(shí)行為規(guī)范，遵守行為準(zhǔn)則。為真正方便辦事群眾，前衛(wèi)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)了與黨群服務(wù)中心融合建設(shè)，并將進(jìn)駐部門(mén)的多項(xiàng)辦事流程納入綜合服務(wù)窗口和平臺(tái)受理，實(shí)行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、綜合窗口出件”的服務(wù)模式，跑出便民服務(wù)“加速度”，全面提升了政務(wù)服務(wù)水平。

寧海街道大街社區(qū)便民服務(wù)站去年開(kāi)設(shè)了綜合接件窗口，窗口經(jīng)辦事項(xiàng)由單一型向綜合型轉(zhuǎn)變。通過(guò)促進(jìn)供給規(guī)范化、辦事便捷化，讓窗口服務(wù)更加貼心暖心，實(shí)現(xiàn)辦事群眾“最多跑一次”，全力打造了辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)、群眾獲得感強(qiáng)的便民服務(wù)。

據(jù)了解，近年來(lái)，江川區(qū)狠抓鄉(xiāng)村兩級(jí)便民服務(wù)陣地建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和規(guī)范化管理，通過(guò)公開(kāi)公示服務(wù)事項(xiàng)清單、推進(jìn)綜合窗口改革、落實(shí)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度、持續(xù)推廣應(yīng)用“一部手機(jī)辦事通”，深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。整合政務(wù)資源、優(yōu)化辦事流程，使更多事項(xiàng)在網(wǎng)上辦理，實(shí)現(xiàn)從受理申請(qǐng)到送達(dá)辦理結(jié)果“只進(jìn)一扇門(mén)，最多跑一次”。以高效快捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口為主體的便民服務(wù)體系，加快推進(jìn)了政務(wù)服務(wù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)和群眾辦事便利化，提升了政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平。（玉溪日?qǐng)?bào)特約通訊員  張菲菲）