保潔人員用專業(yè)工具在客戶家擦洗玻璃。

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臨近過年，記者走訪發(fā)現(xiàn)，有保潔服務(wù)需求的消費(fèi)者明顯增多，月嫂也供不應(yīng)求。據(jù)家政公司介紹，春節(jié)前這段時(shí)間的業(yè)務(wù)量幾乎相當(dāng)于平時(shí)的幾倍，有些客戶的訂單已安排至3月份，生意非常紅火。

□ 玉溪日?qǐng)?bào)記者  湯思琪  文/圖

隨著春節(jié)腳步的臨近，我市家政市場也迎來“節(jié)前熱”，家政保潔員成了“香餑餑”，費(fèi)用有所上漲，月嫂、育兒嫂也是“一嫂難求”。

家政保潔員成為“香餑餑”

“不好意思，春節(jié)前的訂單已經(jīng)排滿，所有人手都派出去做保潔了，如果需要可以跟您安排年后。”這幾天，玉溪本尚家政服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人李春紅幾乎每天都要接到數(shù)十個(gè)有保潔需求的電話，因?yàn)楣疽呀?jīng)“爆單”，只能婉轉(zhuǎn)拒絕。“元旦和春節(jié)前是保潔服務(wù)的黃金期，家政保潔服務(wù)都會(huì)出現(xiàn)用工高峰，如果沒有提前預(yù)約，很難約到保潔員。”李春紅說。

據(jù)李春紅介紹，有的顧客早在2021年11月就預(yù)約了春節(jié)保潔服務(wù)。從預(yù)約情況來看，擦玻璃、洗窗簾、全屋保潔和廚房油煙機(jī)擦拭、家電清洗最受市民青睞。“越接近過年，人手會(huì)越緊缺，價(jià)格也有所上漲。像全屋保潔按照建筑面積計(jì)算，平時(shí)每平方米5元，春節(jié)前會(huì)上漲到每平方米6元。”李春紅說。

“過年了，客戶都想著家里要干干凈凈的，所以即使活兒再多也不能糊弄，要對(duì)得起客戶的信任。”來自紅塔區(qū)研和街道的保潔員劉姐做家政已經(jīng)有6個(gè)年頭了，因?yàn)楦苫罴?xì)致，人實(shí)在，多年來積累了不少客戶資源，找她做保潔的老主顧很多。她介紹，從去年底就陸續(xù)有老顧客跟她預(yù)約大掃除：“紗窗比較容易積灰塵，所以不少人就提前開始預(yù)約。現(xiàn)在周一到周五每天都排得很滿，要想約在周末幾乎不可能。”2022年1月才剛剛過半，她已經(jīng)為十多戶客戶擦好了玻璃。

在采訪中記者發(fā)現(xiàn)，預(yù)約家政服務(wù)的群體主要集中在有老人、孩子的多成員家庭。住在山水佳園的姜女士已經(jīng)在元旦前就預(yù)約好了保潔公司來大掃除，她說，家里上有80歲的老母親，下有兩個(gè)還在上學(xué)的孩子，平時(shí)工作比較忙，精力有限，但對(duì)衛(wèi)生要求較高，就花錢找專業(yè)保潔人員來打掃，也可以多節(jié)省一些時(shí)間陪伴家人。除此以外，年輕人、上班族預(yù)約的也比較多，有的是不想父母太累，但自己又沒時(shí)間、沒有專業(yè)工具，清理不干凈，于是出錢請(qǐng)保潔人員為父母打掃衛(wèi)生。

月嫂育兒嫂“一嫂難求”

春節(jié)前，除了保潔人員成為家政市場上的“香餑餑”外，月嫂、育兒嫂也出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況。

據(jù)悅享欣昇家政玉溪總店負(fù)責(zé)人楊敏介紹，這段時(shí)間他們每天都能接到很多個(gè)預(yù)訂月嫂、育兒嫂的電話，但因?yàn)榇汗?jié)前很多月嫂要提前回家過年，人手緊缺，再加上月嫂素質(zhì)參差不齊、與雇主檔期對(duì)不上等因素，真正能達(dá)成用工協(xié)議的訂單有限。春節(jié)期間的訂單，該公司已經(jīng)有4筆沒有找到合適的月嫂接單，正在協(xié)調(diào)中，預(yù)計(jì)這種用工需求要到春節(jié)結(jié)束、大量月嫂返回工作崗位后才能得到緩解。

從楊敏展示的月嫂資料庫中記者看到，上面可以具體查到每一位入庫月嫂的年齡、技能、工作年限和工作經(jīng)驗(yàn)、獲獎(jiǎng)證書、文化程度等信息。據(jù)楊敏介紹，在定價(jià)方面，主要根據(jù)月嫂的服務(wù)年限、掌握技能、雇主好評(píng)率、經(jīng)驗(yàn)等指標(biāo)來劃分等級(jí)，等級(jí)越高，定價(jià)越高。比如，月嫂分為四星、五星、金牌、鉆石四個(gè)等級(jí)，價(jià)位在8000元到14000元之間，育兒嫂價(jià)位在4000元到7000元之間。“疫情防控期間，公司會(huì)要求月嫂入戶前提供疫苗接種證明、體檢報(bào)告、核酸檢測結(jié)果等，確保客戶滿意、放心。”楊敏介紹。

錯(cuò)峰預(yù)約 盡量別用“游擊隊(duì)”

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在有的市民對(duì)于保潔服務(wù)已經(jīng)越來越“理性”，會(huì)提前一個(gè)月甚至更長時(shí)間錯(cuò)峰預(yù)約清掃，避免春節(jié)前扎堆。不少家政公司負(fù)責(zé)人也表示，請(qǐng)家政人員進(jìn)行保潔服務(wù)越早越好，不管是人員安排還是價(jià)格方面都比較合理。

玉溪市公共保潔與家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人也提醒廣大消費(fèi)者，為保障自身的合法權(quán)益，建議大家在選擇家政服務(wù)時(shí)，首先要核實(shí)家政公司是否具備合法資質(zhì)，盡量選擇自己比較了解、信譽(yù)好、服務(wù)規(guī)范的大型、正規(guī)的家政公司。這些家政公司一般都會(huì)與客戶簽訂合同，這樣不論是在保潔的過程中產(chǎn)生矛盾、糾紛，還是保潔員在勞動(dòng)過程中受傷，或是雇主家庭里的財(cái)物被保潔人員破壞，都會(huì)依據(jù)合同內(nèi)容來劃分責(zé)任。要盡量避免尋找、選擇那些在小區(qū)樓道內(nèi)張貼小廣告的家政“游擊隊(duì)”。