近年來，澄江市深入貫徹落實“放管服”改革要求，通過一系列創新舉措，推動服務向智能化、便捷化、高效化發展，讓“數據多跑路 群眾少跑腿”向現實轉變。

在澄江市公安局車輛管理所業務大廳，市民徐先生正攜帶身份證前來更換駕駛證，不一會兒就在工作人員的指導下輕松、高效完成自助體檢，拿到了更換后的駕駛證。“以前要去醫院，現在用機器就可以進行基礎體檢了。它里面的那些操作步驟還是清晰的，按照提示來，花5至6分鐘就弄好了，比以前方便多了，服務還是滿意的。”徐先生說道。

駕駛證到期換證，體檢環節往往大費周折。排隊等候、往返醫院和到車管所提交紙質報告，不僅耗時，還耽誤業務辦理進度。為此，澄江市公安局車輛管理所對癥下藥，將自助體檢一體機投放到業務大廳、機動車駕駛培訓機構等多個點位，8臺自助體檢一體機隨時待命，成為解題關鍵。據了解，自助體檢一體機投放以來，已有1.2萬人次通過自助體檢完成駕駛證補換證、考證體檢等業務，受到群眾廣泛好評。

曾經，電動自行車上牌一度成為困擾群眾的煩心事。澄江市公安局車輛管理所敏銳捕捉這一短板問題，將服務端口前移，推出“警企合作”模式，在電動自行車銷售點、檢測站等場所設立機動車登記服務站，將電動自行車新車注冊、補換領號牌等業務下沉至群眾和電動自行車銷售企業身邊。大家購車后無需前往車管所排隊等候，只需在機動車登記服務站工作人員的幫助下，依托信息化系統實現車輛登記業務“一站式”辦理，大大縮短了群眾和電動自行車銷售企業的辦理時間。

據了解，澄江市已有2家機動車登記服務站投入使用，覆蓋全市多數電動自行車銷售企業。截至目前，共登記注冊新電動自行車600余輛。機動車登記服務站將服務觸角延伸至街頭巷尾，讓便捷融入群眾生活。

除了線下服務的優化，線上服務也是深化“放管服”改革的關鍵一招。澄江市公安局車輛管理所全力推廣“交管12123”App，將服務大廳“裝”進群眾口袋。駕駛證審驗和補換、年檢預約、違章處理……諸多業務如今動動手指即可辦理，市民體驗到足不出戶即可辦理車駕管業務的便捷。

據統計，今年以來，“交管12123”App業務辦理量已達3400筆，網辦率較去年同期增長15%。（通訊員 段丹 師穎）