2024年服务群众服务基层服务企业“三服务”清单

序号	服务事项	具体内容	完成时限	备注
1	开展2024年信访事项“找症结、解心结”专项行动	针对未化解和阶段性化解的国家信访局交办信访事项、重复信访治理信访事项、省信访局重点交办信访事项，开展信访事项“找症结、解心结”专项行到，找到信访事项的症结所在，督促有权处理机关依法按政策解决疑难信访问题，做好信访群众政策解释、思想疏导工作，确保“事心双解”。	12月
2	推进信访法治化	全面推进信访工作法治化，编写依法分类处理信访诉求清单，严格落实《信访工作条例》和信访法治化“路线图”，做到分清性质、明确管辖、转办督办到位。	12月
3	开展12345政务服务热线综合服务改革	开展民生诉求综合服务改革试点工作，建设全市民生诉求服务一体化平台，集中受理群众求助、投诉、举报、咨询、建议等事项，进一步提高政务服务水平和群众满意度。	12月
4	加强对乡村振兴联系点的帮扶	定期到乡村振兴点调研指导工作，帮助协调解决发展中遇到的实际问题。	12月